第十條：不斷從事創造性的(de)工作

        曾獲得(de)過“普利策獎”的(de)美(měi)國新聞界代表人(rén)物(wù)戴維特先生,在其所著《下(xià)一世紀》一書(shū)中,有一章(zhāng)開頭就引用(yòng)了(le)我的(de)話(huà):“我們接著(zhe)要做(zuò)的(de)事,就是人(rén)們認爲我們肯定做(zuò)不成的(de)事。”

        事實上,“京瓷”過去做(zuò)的(de)也(yě)是當時(shí)人(rén)們認爲做(zuò)不到的(de)事。開發新型陶瓷,把它作爲新型工業材料,将它發展成數兆日元規模的(de)新興産業,在此之前,人(rén)們覺得(de)這(zhè)是不可(kě)思議(yì)的(de)事。充分(fēn)利用(yòng)新型陶瓷的(de)優良性能,進一步開發出半導體封裝件,促進了(le)電腦(nǎo)産業的(de)蓬勃發展。同時(shí)又開發出人(rén)造骨、人(rén)造牙根等用(yòng)于生物(wù)體的(de)新産品，開拓出一個(gè)精密陶瓷的(de)新的(de)産業領域,甚至被譽爲創造了(le)又一個(gè)“新石器時(shí)代”,對(duì)社會貢獻之大(dà)不言而喻。

        “京瓷”爲什(shén)麽如此富有創造性,許多(duō)日本的(de)經營者把原因歸結到“京瓷”的(de)技術開發實力上。對(duì)照(zhào)自己,他(tā)們會說“我們公司缺乏那樣的(de)技術,無法取得(de)發展也(yě)是不得(de)已的(de)事。”我認爲這(zhè)種觀點站不住腳。沒有哪一家公司天生就有傑出的(de)技術,先進技術不是從天上掉下(xià)來(lái)的(de)。隻有琢磨鑽研,精益求精,不斷改進,不斷創新,今天勝于昨天,明(míng)天超過今天,天天進步,日積月(yuè)累,從中才能産生獨創性的(de)技術和(hé)經營。我常以清潔工作爲例來(lái)說明(míng)這(zhè)個(gè)道理(lǐ)。清潔工作似乎很簡單,沒有什(shén)麽創造性可(kě)言。

        但是,不要天天機械地重複單調的(de)作業,今天這(zhè)樣試試,明(míng)天那樣試試,後天再别樣試試,不斷考慮清掃方法,不斷提高(gāo)清掃效率,365 天孜孜不倦,每天進行一點一滴的(de)改進。結果即使看來(lái)簡單的(de)工作,也(yě)會産生很有價值的(de)創新。一天的(de)努力,隻有微小的(de)成果,但是锲而不舍,改良改善積累上一年,就可(kě)能帶來(lái)可(kě)觀的(de)變化(huà)。不僅是清潔工作,企業裏各種工作：營銷、制造、财務等等都一樣。這(zhè)個(gè)世界上劃時(shí)代的(de)創造發明(míng),無一不是在這(zhè)樣踏踏實實、地地道道、一步一步努力的(de)積累中産生出來(lái)。

        “不可(kě)每天以同樣的(de)方法重複同樣的(de)作業,要不斷有所創新。”把這(zhè)句話(huà)作爲公司方針,明(míng)确地提出來(lái),而且經營者要率先做(zuò)出榜樣。這(zhè)樣經過3～4年,企業就會有獨創性,就能進行卓有成效的(de)技術開發。今日的(de)“京瓷”已在廣闊的(de)領域内展開多(duō)元化(huà)經營，但是當初，我隻具有無機化(huà)學這(zhè)一狹小範圍内的(de)專業技術。

        也(yě)就是說，獨創性的(de)産品開發和(hé)獨創性的(de)經營,開始時(shí)“京瓷”也(yě)沒有，認真追求，不懈努力，才會“無中生有”。我經常與員(yuán)工闡述一個(gè)“将來(lái)進行時(shí)”的(de)觀點,不是以現有的(de)能力決定将來(lái)能做(zuò)什(shén)麽，而是現在就決定一個(gè)現有能力達不到的(de)高(gāo)目标，并決定在将來(lái)某個(gè)時(shí)點達成它。現在做(zuò)不成的(de)事，今後無論如何也(yě)要把它做(zuò)成，抱有這(zhè)種強烈的(de)使命感，才可(kě)能開辟一個(gè)新時(shí)代。

第十一條：以關愛(ài)和(hé)誠實之心待人(rén)

        這(zhè)裏所說的(de)同情心，又可(kě)稱作“利他(tā)”之心。也(yě)就是說，不隻是考慮自身的(de)利益，也(yě)要考慮對(duì)方的(de)利益，必要時(shí),即使付出自我犧牲，也(yě)要爲對(duì)方盡力。我認爲即使在商業世界中，具備這(zhè)種美(měi)好的(de)心靈，也(yě)是最重要的(de)。

        中國古典《詩經》裏說:“滿招損，謙受益”。尊重對(duì)方，爲對(duì)方著(zhe)想，也(yě)就是“利他(tā)”的(de)行爲，乍看似乎會給自己帶來(lái)損害，但從長(cháng)遠(yuǎn)看，一定會給自己和(hé)别人(rén)都帶來(lái)良好的(de)結果。在嚴峻的(de)環境中，經營者需要燃燒般的(de)鬥志、滴水(shuǐ)穿石般的(de)意志、真正的(de)勇氣和(hé)強烈的(de)願望，但與此同時(shí)，經營者的(de)心靈深處，應該充滿同情和(hé)關愛(ài)，同時(shí)還(hái)必需保持誠實和(hé)正直，在經營的(de)過程中希望大(dà)家始終不忘關愛(ài)和(hé)誠實。

第十二條：保持樂(yuè)觀向上的(de)态度

        不管處于何種逆境,經營者必須始終保持開朗的(de)、樂(yuè)觀的(de)心态,這(zhè)已成爲我的(de)信念。既然從事了(le)經營,就不要害怕各種經營課題接踵而來(lái),而且問題越是困難,越是不能失去夢想和(hé)希望。即使爲各種經營上的(de)問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅忍不拔，這(zhè)樣的(de)經營者身上似乎透出了(le)一種“悲壯感”。因爲我談到了(le)堅強的(de)意志和(hé)“鬥魂”，有人(rén)或許認爲經營一定是苦差使，一定充滿“悲壯感”。恰恰相反，正因爲經營需要高(gāo)昂的(de)鬥志和(hé)不屈的(de)意志,所以經營者必須同時(shí)保持開朗的(de)心态。一味緊張,有張無弛,長(cháng)期經營就很難堅持。一方面是“埋頭苦幹”的(de)決心,另一方面是“必将成功”的(de)确信。以樂(yuè)觀态度面對(duì)困難和(hé)逆境,乃是人(rén)生成功的(de)鐵則,是經營者的(de)生存智慧。

        比如,生病時(shí)堅信必能康複,于是配合治療、靜心養病；比如,爲資金周轉而傷透腦(nǎo)筋, 但堅信隻要努力,總有解決的(de)辦法,于是就更加努力去解決。處于逆境中的(de)當事人(rén)要如此灑脫,似乎很難,但即使難,也(yě)要有意強迫自己這(zhè)麽想,這(zhè)麽做(zuò)。隻要努力堅持,事态一定會出現轉機。從更長(cháng)的(de)時(shí)間跨度來(lái)看,樂(yuè)觀向上,積極努力,必定有回報,因爲自然界本來(lái)就這(zhè)樣,這(zhè)個(gè)世界本來(lái)就如此。我把上述人(rén)生态度和(hé)工作态度稱爲“與宇宙的(de)意志相協調”。我向許許多(duō)多(duō)人(rén)講述這(zhè)個(gè)真理(lǐ)。同情之心,謙虛之心,感激之心,實事求是之心,抱著(zhe)這(zhè)樣美(měi)好的(de)心靈,又付出不懈努力的(de)人(rén),一定會時(shí)來(lái)運轉,一定會受到幸運的(de)眷顧。

        我從靈魂深處堅信這(zhè)一點,這(zhè)已成爲我不可(kě)動搖的(de)信念。中國的(de)古典《易經》上說：“積善之家有餘慶,積不善之家有餘殃”。無論是人(rén)生還(hái)是經營，其成敗取決于我們今後的(de)行動。各位經營者，對(duì)于我剛才講述的(de)《經營十二條》 ，如果真能認真學習(xí)，切實實行，那麽你們就會變成與自己的(de)過去完全不同的(de)優秀的(de)經營者。經營者如果變了(le)，緊接著(zhe)你們公司的(de)幹部就會變，再接著(zhe)員(yuán)工就會變。如果是這(zhè)樣，那麽隻需要一年左右的(de)時(shí)間，你們的(de)公司一定會充滿活力，變成一個(gè)優秀的(de)、高(gāo)收益的(de)公司。