經營十二條是稻盛和(hé)夫對(duì)自己的(de)經營實踐進行深入思考的(de)産物(wù)，也(yě)是稻盛先生創建兩家世界500強企業的(de)行動綱領。

        稻盛先生說，經營成敗取決于經營者的(de)行動。如果經營者認真學習(xí)、果斷落實十二條，經營者就會變得(de)判若兩人(rén)。經營者變，公司的(de)幹部就跟著(zhe)變，公司的(de)員(yuán)工再跟著(zhe)變。這(zhè)樣隻要一年，你的(de)公司就會變成一個(gè)高(gāo)收益、快(kuài)增長(cháng)的(de)、了(le)不起的(de)優秀企業。

        有人(rén)說經營是一門技巧，有人(rén)講經營是一項藝術，這(zhè)類說法當然都有它一面之理(lǐ)。但從經營十二條看，經營與經營者的(de)人(rén)格、意志、精神力之間的(de)關系更大(dà)。與其說經營是技巧，與其說經營是藝術，不如說經營更是一種哲學，于是“經營哲學”這(zhè)個(gè)說法便應運而生。

        事業持續成功需要哲學。稻盛先生既是企業家又是哲學家，從經營十二條中，我們可(kě)以進一步領略一個(gè)具備深刻哲學頭腦(nǎo)的(de)大(dà)企業家的(de)睿智。

        他(tā)在長(cháng)期實踐中總結出經營企業的(de)如下(xià)十二條準則：

        第一條：明(míng)确事業的(de)目的(de)與意義

        第二條：設定具體的(de)目标

        第三條：胸懷強烈的(de)願望

        第四條：付出不亞于任何人(rén)的(de)努力

        第五條：追求銷售額最大(dà)化(huà)和(hé)經費最小化(huà)

        第六條：定價決定經營

        第七條：經營取決于堅強的(de)意志

        第八條：燃起鬥志

        第九條：拿出勇氣做(zuò)事

        第十條：不斷從事創造性的(de)工作

        第十一條：以關愛(ài)和(hé)誠實之心待人(rén)

        第十二條：保持樂(yuè)觀向上的(de)态度

一、明(míng)确事業的(de)目的(de)和(hé)意義

        首先的(de)大(dà)原則就是：明(míng)确事業的(de)目的(de)和(hé)意義，也(yě)就是樹立光(guāng)明(míng)正大(dà)、符合大(dà)義名分(fēn)、崇高(gāo)的(de)事業目的(de)。爲什(shén)麽要創辦企業？企業存在的(de)理(lǐ)由到底在哪裏？有人(rén)爲了(le)賺錢，有人(rén)爲了(le)養家，這(zhè)些并不錯。但要讓全體員(yuán)工與自己風雨(yǔ)同舟、共同奮鬥，缺乏“大(dà)義名分(fēn)”是行不通(tōng)的(de)。“原來(lái)我的(de)工作有如此崇高(gāo)的(de)意義”這(zhè)樣的(de)“大(dà)義名分(fēn)”，如果一點兒(ér)都沒有，人(rén)很難從内心深處産生必須持續努力工作的(de)欲望。

        我在創辦“京瓷”時(shí)，就遭遇了(le)“事業目的(de)究竟是什(shén)麽”的(de)重大(dà)考驗。當時(shí)我還(hái)不懂(dǒng)這(zhè)一條經營大(dà)原則。“活用(yòng)自己的(de)制陶技術，開發新品，上市銷售”，就是我當時(shí)的(de)事業目的(de)。但想不到創業的(de)第三年，就招緻青年員(yuán)工們的(de)反叛。公司設立第二年，招進了(le)十多(duō)名高(gāo)中畢業生，經過一年的(de)磨練已成生力軍。突然他(tā)們持聯名狀，向我集體交涉。狀書(shū)上寫明(míng)每年最低工資增幅、最低獎金，而且要連續增長(cháng)到将來(lái)等等。要求我予以承諾并做(zuò)出保證。當初招聘面試時(shí)我曾明(míng)言：“公司究竟能成何事，我自己也(yě)不知道，但我必定奮力拚搏，力争辦成一流企業。你們願意到這(zhè)樣的(de)公司來(lái)試試嗎？”他(tā)們明(míng)白我的(de)話(huà)，但僅過一年他(tā)們就來(lái)聯名狀，并威脅不答(dá)應條件就集體辭職。新公司正缺人(rén)，他(tā)們已成主力，如果走了(le)，公司必遭損失。但如果他(tā)們固執己見，那也(yě)沒辦法。我不肯妥協，明(míng)确答(dá)複：“不接受你們的(de)條件。”公司創辦不足三年，我自己對(duì)公司前途仍無确鑿把握，對(duì)将來(lái)的(de)描繪隻能是“全身心投入，總會有所成就吧”。爲了(le)挽留他(tā)們，要做(zuò)出缺乏自信、違心的(de)承諾，我做(zuò)不到。談判從公司談到我家，僵持了(le)三天三夜，我這(zhè)樣對(duì)他(tā)們說：“作爲經營者我絕不隻爲自己，我竭盡全力把公司辦成你們從内心認可(kě)的(de)好企業。這(zhè)話(huà)是真是假，我無法向你們證實，你們姑且抱‘就算(suàn)上當也(yě)試試’的(de)心情怎麽樣？我拼上命也(yě)要把事業做(zuò)成，如果我對(duì)經營不盡責，或者我貪圖私利，你們覺得(de)受騙了(le)，那時(shí)把我殺了(le)也(yě)行。”這(zhè)樣熬了(le)三天三夜，推心置腹，他(tā)們總算(suàn)相信了(le)我，撤回了(le)條件。不但留下(xià)來(lái)，而且倍加努力工作。這(zhè)些人(rén)後來(lái)陸續都成了(le)京瓷的(de)骨幹。

        但這(zhè)一事件深深刺痛了(le)我，讓我意識到了(le)企業經營的(de)根本意義和(hé)真正目的(de)既不是“圓技術者之夢”，更不是“肥經營者一己之私腹”。經營者必須爲員(yuán)工物(wù)、心兩面的(de)幸福殚精竭慮，傾盡全力；必須超脫私心，讓企業擁有大(dà)義名分(fēn)。

        這(zhè)種光(guāng)明(míng)正大(dà)的(de)事業目的(de)，最能激發員(yuán)工内心的(de)共鳴，獲取他(tā)們對(duì)企業長(cháng)時(shí)間、全方位的(de)協助。同時(shí)大(dà)義名分(fēn)又給了(le)經營者足夠底氣，可(kě)以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經營。

二、設立明(míng)确目标，并與員(yuán)工分(fēn)擔

        經營者要用(yòng)具體的(de)數字明(míng)确地表述目标。不光(guāng)是銷售額，也(yě)包括利潤、員(yuán)工人(rén)數等涉及企業規模的(de)項目，都要用(yòng)數字具體地表示。而且這(zhè)種目标在空間和(hé)時(shí)間上都必須明(míng)确。所謂空間上明(míng)确，即目标不是全公司的(de)一個(gè)抽象數字，而是分(fēn)解到各個(gè)部門的(de)詳細資料，最小的(de)組織單位也(yě)必須有明(míng)确的(de)數字目标。再進一步，每一個(gè)基層員(yuán)工都要有明(míng)确具體的(de)目标。所謂時(shí)間上明(míng)确，即不僅設定年度目标，而且要設定月(yuè)度目标。這(zhè)樣每個(gè)人(rén)就能看出自己每一天的(de)目标，明(míng)白自己每一天的(de)任務。

        每位員(yuán)工努力完成任務，各個(gè)部門就能達成目标，公司整體目标也(yě)自然達成；每天的(de)目标達成，積累起來(lái)，月(yuè)度、年度的(de)經營目标也(yě)自然達成了(le)。

        經營中，很多(duō)人(rén)主張必須依據企業經營戰略，建立5年計劃甚至10年計劃等，但是我卻認爲無此必要。我們公司基本不搞中、長(cháng)期計劃。因爲即使建立，要達成也(yě)幾乎不可(kě)能。其間必有超出預想的(de)市場(chǎng)變動，甚至不測事态發生，計劃本身失去意義，這(zhè)類事司空見慣。員(yuán)工見多(duō)了(le)這(zhè)樣的(de)計劃，會産生“反正完不成也(yě)沒關系”的(de)想法，甚至漠視計劃。一旦經營者再次揭示經營目标，員(yuán)工反倒失去向高(gāo)目标挑戰的(de)熱(rè)情。更壞的(de)是，銷售目标沒達成，費用(yòng)和(hé)人(rén)員(yuán)倒按計劃增加了(le)，即銷售減、費用(yòng)增，經營吃(chī)緊，日子更難過。

        因此京瓷從創立起，一向隻搞年度經營計劃。三五年後的(de)事，誰都無法正确預測。

三、胸懷強烈而持久的(de)願望

        我相信境由心生，心中藍圖能成現實。就是說，“無論如何也(yě)要達成目标”這(zhè)一願望的(de)強烈程度，正是事情成敗的(de)關鍵所在。爲經營問題而苦悶彷徨，是經營者的(de)家常便飯。所以，聚精會神于懸案、難案，日思夜想，廢寝忘食，持續将思維聚焦于一點，直至突破。能否做(zuò)到這(zhè)些，是事業勝負的(de)分(fēn)水(shuǐ)嶺。

        對(duì)勝利的(de)強烈欲望，會形成潛意識，比如：“銷售額要多(duō)少”、“利潤要多(duō)少”……對(duì)這(zhè)樣的(de)目标，日以繼夜反複思考，這(zhè)種強烈、持續的(de)願望，甚至可(kě)以進入潛意識。

        按照(zhào)心理(lǐ)學家的(de)說法，潛意識所持的(de)容量，比顯意識不知要大(dà)多(duō)少倍。經營者總很繁忙，不可(kě)能24小時(shí)隻想一件事，但因“銷售額要多(duō)少”這(zhè)個(gè)目标已進了(le)潛意識，即使你思考别的(de)問題，必要時(shí)它也(yě)會跑出來(lái)，給你達成目标的(de)啓示。

        某日，我在酒店(diàn)小酌，忽然聽(tīng)到鄰桌陌生人(rén)說話(huà)，所言極像我籌劃新事業的(de)專門人(rén)才。于是我立即起身請教：“對(duì)不起，聽(tīng)您剛才的(de)話(huà)……”不知不覺就攀談起來(lái)，熱(rè)絡起來(lái)，再後，此君便進了(le)本公司，新事業以此爲契機啓動并一舉展開。這(zhè)類事我經曆過多(duō)次。

        這(zhè)種場(chǎng)合，原不過隔桌飲酒，萍水(shuǐ)相逢。然而，強烈願望既已浸透潛意識，即使不經意之間，也(yě)能将偶然邂逅變作良機，導緻事業成功。這(zhè)是潛意識的(de)功勞。

        但進入這(zhè)種境界之前，必須反複繼續，必須有一個(gè)全身心投入、不斷驅動顯意識的(de)過程。如果對(duì)要做(zuò)的(de)事不肯深思，甚至朝秦暮楚，或淡然處置，它絕不會進到潛意識。隻有持續火一樣燃燒著(zhe)的(de)熾熱(rè)願望，才可(kě)能驅動潛意識爲您效勞。

        40年前白手創建京瓷時(shí)，面對(duì)僅有的(de)28名員(yuán)工，我卻總是重複這(zhè)樣的(de)話(huà)：“讓我們拼命幹吧！我們要創造一個(gè)卓越的(de)公司，鎮上第一的(de)公司。不，京都第一的(de)公司！日本第一的(de)公司！”

        資金、設備、技術、人(rén)才，什(shén)麽都缺的(de)狀況之中，我卻一味熱(rè)衷于對(duì)員(yuán)工們講述将來(lái)之夢。在别人(rén)看來(lái)，這(zhè)簡直荒唐至極，連我自己也(yě)不免半信半疑。但是，朝也(yě)說晚也(yě)說，一遍又一遍，反複倡導，不知何時(shí)起，竟信了(le)！而且朝著(zhe)那目标，衆志成城(chéng)，不惜一切努力去實現！