憂天的(de)杞人(rén)曾預言“80後”是垮掉的(de)一代，但在大(dà)是大(dà)非面前“80”後經受住了(le)考驗最終沒有垮掉，還(hái)義無反顧地肩負起了(le)社會責任。也(yě)有人(rén)說，“90後”比“80後”更甚，是“崩潰的(de)一代”，但從去年奧運火炬海外傳遞受阻到汶川大(dà)地震抗震救災，“90後”孩子表現出來(lái)的(de)堅忍、自強、互助的(de)精神，并不比以往任何一代遜色。

    在政治舞台上，60年代的(de)人(rén)被選拔爲省部級幹部就是新聞，這(zhè)是因爲大(dà)部分(fēn)省部級幹部還(hái)是50年代以前出生的(de)。我們是70年代的(de)人(rén)，現在大(dà)部分(fēn)在單位裏面都承擔著(zhe)重要的(de)責任。可(kě)是，很多(duō)的(de)中層主管和(hé)業務代表已經是1980年甚至有的(de)就1990年以後出生的(de)了(le)。幾乎所有長(cháng)輩都在用(yòng)一種不放心的(de)眼光(guāng)來(lái)看待年輕的(de)一代，當這(zhè)種關心發展成爲一種擔憂而不能賦予新一代人(rén)重任時(shí)，這(zhè)種關心就是内心一種責任感的(de)畸形表現。

    譚小芳老師認爲，不同時(shí)代造就不同個(gè)性的(de)群體，但相同的(de)是一種社會責任感。雖然“90後”的(de)大(dà)群體中出了(le)“90後賤女(nǚ)孩”，出了(le)各種“90後門事件”，但也(yě)出了(le)像龍清泉一樣爲國争光(guāng)的(de)“90後”冠軍，也(yě)出了(le)一群結梯救人(rén)、英勇獻身的(de)“90後”大(dà)學生。在緊要關頭，他(tā)們和(hé)以往幾代人(rén)一樣沒有忘記承擔起社會責任、貢獻自己的(de)力量。

    在分(fēn)析“90後”問題時(shí)，人(rén)們常引用(yòng)哈羅德·羅森堡《荒漠之死》中的(de)一句話(huà)，“一代人(rén)的(de)标志是時(shí)尚：但曆史的(de)内容不僅是服裝和(hé)行話(huà)。一個(gè)時(shí)代的(de)人(rén)們不是擔起屬于他(tā)們時(shí)代的(de)變革的(de)重負，便是在它的(de)壓力之下(xià)死于荒野。”的(de)确如此，漸趨成熟的(de)“90後”頻(pín)繁登上社會舞台的(de)中心，并扮演著(zhe)愈來(lái)愈重要的(de)角色。他(tā)們開始有所擔當、有所堅守，也(yě)在諸多(duō)方面赢得(de)越來(lái)越多(duō)人(rén)的(de)肯定和(hé)敬重。

    其實不管是90後，還(hái)是80後，甚至是70後的(de)員(yuán)工，其實都需要得(de)到尊重與認可(kě)，可(kě)是我們經常會看到，很多(duō)90後店(diàn)員(yuán)，由于剛剛踏入工作職場(chǎng)，工作經驗不夠豐富，能力不夠強，導緻很多(duō)時(shí)候她們的(de)想法和(hé)建議(yì)經常會被輕易否定和(hé)拒絕。可(kě)是尚且年少她們不知道怎麽處理(lǐ)，一般就會認爲自己得(de)不到應有的(de)尊重與認可(kě)，當多(duō)次遭受這(zhè)樣的(de)經曆之後，便有一種強烈的(de)挫折感，進而會做(zuò)出一系列讓80、70後的(de)這(zhè)些領導者看不懂(dǒng)事的(de)事情來(lái)。

    一個(gè)真實的(de)案例——曾經有一個(gè)員(yuán)工臨走之前和(hé)我溝通(tōng)，說她離開最主要的(de)原因就是，她的(de)意見沒人(rén)願意采納，所以覺得(de)做(zuò)下(xià)去沒有意思。如此輕易辭職，就因爲不能得(de)到足夠的(de)重視和(hé)尊重，其實她們所做(zuò)隻有一個(gè)目的(de)，那就是需要得(de)到更多(duō)的(de)關注，得(de)到領導者和(hé)其他(tā)同事更多(duō)的(de)尊重與認可(kě)。

    一個(gè)員(yuán)工最有價值的(de)部分(fēn)在于他(tā)的(de)熱(rè)情和(hé)創造力，而并非其體力和(hé)表面上的(de)出勤率，出工不出力的(de)工作方式對(duì)任何企業的(de)價值都非常有限。用(yòng)好人(rén)的(de)标準是員(yuán)工績效的(de)體現。員(yuán)工在企業的(de)創造力發揮程度，更多(duō)的(de)來(lái)自其主觀能動性，而主觀能動性的(de)激發則有賴于老闆及其企業環境。譚小芳老師與您分(fēn)享下(xià)面的(de)案例——

    中國餐飲服務第一品牌海底撈火鍋，其員(yuán)工有一半以上是90後或者80末的(de)年輕人(rén)，而正是這(zhè)些年輕人(rén)自動自發的(de)創造力，成就了(le)海底撈體貼入微的(de)服務水(shuǐ)準。但是，并不是隻要進入海底撈的(de)員(yuán)工本身都具有這(zhè)種高(gāo)境界的(de)工作意識，而是海底撈的(de)企業文化(huà)、工作氛圍和(hé)工作環境塑造了(le)這(zhè)些年輕人(rén)。海底撈董事長(cháng)張勇長(cháng)期倡導的(de)“人(rén)生而不平等，用(yòng)雙手改變命運”的(de)用(yòng)人(rén)觀和(hé)“隻有用(yòng)心對(duì)待員(yuán)工，員(yuán)工才能用(yòng)心對(duì)待工作”的(de)用(yòng)人(rén)理(lǐ)念，是形成良好團隊執行力和(hé)凝聚力的(de)原動力。海底撈從事的(de)是完全開放的(de)傳統産業，火鍋業競争的(de)激勵程度不亞于任何一個(gè)快(kuài)消行業，因此，海底撈的(de)用(yòng)人(rén)方式值得(de)所有企業、尤其快(kuài)消品行業的(de)經銷商企業借鑒。    下(xià)頁90後的(de)管理(lǐ)要點