在職場(chǎng)中，未必“忙人(rén)”越多(duō)越好。有時(shí)候，“閑人(rén)”也(yě)會“大(dà)顯神通(tōng)”。
    所有的(de)老闆都會關注一個(gè)員(yuán)工工作量“滿負荷度”的(de)問題。這(zhè)本身是一個(gè)最基本的(de)管理(lǐ)學課題，并無差錯，但如果将其“絕對(duì)化(huà)”就會有失偏頗。因爲可(kě)以肯定地說：對(duì)于全體員(yuán)工來(lái)講，絕對(duì)不是所有人(rén)都越忙越好。隻要所有的(de)人(rén)忙得(de)團團轉就是“一片繁榮”的(de)高(gāo)效率景象，老闆就會開心、滿意，這(zhè)絕對(duì)是一個(gè)“低級”的(de)思維方式。因爲，俗話(huà)說“越忙越亂”、“瞎忙”，人(rén)在忙的(de)時(shí)候往往是忘記了(le)“效率”二字的(de)（就是說，“忙”的(de)時(shí)候往往是“亂”的(de)），往往是“疲于應付”的(de)，使出吃(chī)奶的(de)勁兒(ér)“弄完就行”。所以，“忙”的(de)時(shí)候十有八九效率是低的(de)（至少是非常容易陷入這(zhè)種局面）。
    我公司最重要的(de)業務部門初始時(shí)隻有一位女(nǚ)經理(lǐ)，可(kě)是經過一段時(shí)間發現她實在是忙不過來(lái)，部門内問題成堆她也(yě)無暇顧及。無奈隻好又爲她配了(le)一位副經理(lǐ)，以爲情況會有所好轉，但是過了(le)一段時(shí)間發現這(zhè)兩位經理(lǐ)又都忙得(de)不可(kě)開交，而部門内堆積如山的(de)問題不但沒有得(de)到絲毫的(de)解決，反而有“愈積愈多(duō)”、“越演越烈”之勢。情急之下(xià)，公司隻好又爲他(tā)們配備了(le)兩位“全脫産”的(de)經理(lǐ)助理(lǐ)，以爲這(zhè)下(xià)總會使局面能有個(gè)徹底的(de)轉變。但是，結果卻令人(rén)極爲失望——該部門的(de)“領導”從一位變成了(le)四位，盡管每個(gè)“領導”從上任伊始就會立刻成爲“忙碌之身”，但是部門内的(de)問題卻依然不見絲毫解決的(de)迹象。
    我百思不得(de)其解，隻好采用(yòng)最原始的(de)“盯梢”的(de)方法，一對(duì)一地“近距離”觀察這(zhè)幾位部門領導的(de)工作過程，想從中看出一些端倪。
    經過幾天的(de)“貼身跟蹤”，我終于發現了(le)“個(gè)中奧秘”。
    原來(lái)，這(zhè)幾位部門領導根本沒有履行任何的(de)“管理(lǐ)職能”，他(tā)們的(de)所有精力，都被一些業務瑣事所占據，令他(tā)們疲于應付，無暇他(tā)顧。
    他(tā)們的(de)手機總是一天24小時(shí)響個(gè)不停，所有大(dà)小瑣事，員(yuán)工都一律“推”到他(tā)們這(zhè)裏尋求解決，而他(tā)們也(yě)總是“來(lái)者不拒”，頗爲“盡職盡責”地一一予以處理(lǐ)。他(tā)們就像是一個(gè)個(gè)的(de)“救火隊員(yuán)”，哪裏出了(le)問題就第一時(shí)間“飛(fēi)”到哪裏。他(tā)們總是親自“滅火”，卻從不認真思考問題的(de)起源以及解決問題的(de)方法，更不要提去落實這(zhè)些方法了(le)。因此，所有的(de)問題都得(de)不到根本的(de)解決，不停地重複發生，而他(tā)們所能做(zuò)的(de)事情，也(yě)隻能是不停地重複“滅火”。雖說把自己累個(gè)半死，四周卻依然是“火情四起”，令他(tā)們“身心俱疲”。

    簡單點說，這(zhè)是一種典型的(de)“治标不治本”的(de)管理(lǐ)方式。雖說意識當中也(yě)明(míng)白“治本”的(de)重要，但是，僅“治标”這(zhè)一件事兒(ér)已經占據了(le)他(tā)們幾乎所有的(de)時(shí)間，根本沒有多(duō)餘的(de)精力去“治本”了(le)。到頭來(lái)，盡管表現得(de)“極爲敬業”，卻也(yě)隻能落得(de)個(gè)“有苦勞沒功勞”的(de)結果。老闆不滿意，自己也(yě)沮喪。
    相信我公司的(de)這(zhè)種現象絕非獨有，在許多(duō)其他(tā)公司也(yě)會是一種“日常風景”，所有的(de)管理(lǐ)者們都不會陌生。
    因此，總得(de)有幾個(gè)“不忙”的(de)人(rén)，在一旁靜靜地看，靜靜地發現問題，靜靜地思考，靜靜地想解決辦法。總得(de)有個(gè)人(rén)靜下(xià)來(lái)，不能都是“忙人(rén)”。靜下(xià)來(lái)的(de)人(rén)耐心觀察一個(gè)星期，解決一個(gè)問題，就可(kě)能頂上幾個(gè)大(dà)忙人(rén)忙活兩個(gè)星期浪費的(de)效率。所以，這(zhè)樣的(de)“靜”絕對(duì)不是一種效率的(de)浪費，或者是養了(le)“閑人(rén)”，相反，這(zhè)樣的(de)“靜”與“閑”恰恰是爲了(le)保證“高(gāo)效率”的(de)實現。當然，這(zhè)樣的(de)人(rén)素質一定要高(gāo)，素質低的(de)人(rén)是不可(kě)能擔此重任的(de)。這(zhè)樣的(de)人(rén)要老闆親自選，要通(tōng)過長(cháng)期觀察進行資格判斷。否則，就會有養“閑人(rén)”的(de)風險。
    所以，我認爲，所有的(de)公司，甚至于所有的(de)關鍵部門，都應該有一個(gè)（或幾個(gè)）“閑人(rén)”。他(tā)們主要負責“管理(lǐ)”的(de)工作，必須從繁重的(de)“業務”工作中解脫出來(lái)。當然，他(tā)們對(duì)業務要有深刻的(de)了(le)解，但是又絕不受制于業務（具體“業務”可(kě)由其他(tā)的(de)專人(rén)去做(zuò)）。他(tā)們隻須負責在一旁“冷(lěng)眼旁觀”，發現并解決問題就行。而做(zuò)這(zhè)樣的(de)工作，他(tā)們需要“時(shí)間”，所以他(tā)們必須要“閑下(xià)來(lái)”。受制于“業務”從而“瑣事纏身”的(de)人(rén)是無法“閑下(xià)來(lái)”的(de)，閑不下(xià)來(lái)他(tā)們也(yě)就必然會加入“瞎忙”的(de)隊伍，從而喪失掉爲公司作出更具“建設性”貢獻的(de)機會。
    如果我們想起部隊上的(de)“政委”一職，就能大(dà)緻體會到這(zhè)個(gè)角色的(de)真實意義。業務再強的(de)“師團長(cháng)”，也(yě)需要有個(gè)“好政委”替他(tā)把關。否則，多(duō)大(dà)、多(duō)牛的(de)“英雄”也(yě)會吃(chī)敗仗。