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管理(lǐ)是什(shén)麽——關于管理(lǐ)内涵的(de)學習(xí)和(hé)思考(四)
發布于：2011/3/13 | 編輯：樂(yuè)在自我 | 來(lái)源：| 管 理(lǐ) 就 是 分(fēn) 餅
關于管理(lǐ)還(hái)有一種說法，就是“管理(lǐ)就是做(zuò)餅和(hé)分(fēn)餅，而且分(fēn)餅比做(zuò)餅更首要。”這(zhè)個(gè)觀念也(yě)挺有意思。有一位有名的(de)民營企業老總說：“如何當指點？能不能當指點？最簡單的(de)測試辦法就是你能不能把錢給分(fēn)好了(le)。拿一筆錢讓你去分(fēn)，你隻需知道該給誰分(fēn)好多(duō)最合理(lǐ)最公正最适合，你這(zhè)個(gè)指點就算(suàn)成功了(le)一半，或許說讓他(tā)當指點就比較妥當。隻需不會分(fēn)錢，你小我再有身手、技藝再高(gāo)，你當指點都不适宜。因爲不成能一切的(de)任務都自己幹。你隻需會分(fēn)錢，一切的(de)活都邑有人(rén)幹，而且會幹好。你會不會幹沒有多(duō)大(dà)關系。” 幾年前，我從一本刊物(wù)上讀到了(le)這(zhè)段話(huà)，惹起了(le)我深深的(de)思索。分(fēn)餅之所以比做(zuò)餅更首要，我想至少有四個(gè)啓事：一是企業一切的(de)人(rén)都關心分(fēn)餅的(de)問題，但未必每一位成員(yuán)都關心若何把餅子做(zuò)大(dà)；二是給誰多(duō)分(fēn)标清楚明(míng)了(le)企業的(de)價值導向和(hé)政策導向，人(rén)人(rén)知道誰更首要；三是餅子分(fēn)得(de)妥當不隻能留住人(rén)才，而且還(hái)能吸惹人(rén)才；四是餅子切得(de)妥當才幹切出積極性和(hé)創造性，切出心境酣暢和(hé)團結。管理(lǐ)學上有句老話(huà)，是說“可(kě)以想辦法讓别人(rén)把事幹了(le)、幹好了(le)，這(zhè)就是管理(lǐ)。”什(shén)麽辦法？我想最好的(de)、經久有效的(de)、旗開馬到的(de)辦法莫過于把餅子給分(fēn)好了(le)。因爲絕大(dà)大(dà)都員(yuán)工最根本的(de)義務念頭終究就是掙薪水(shuǐ)。 做(zuò)餅與分(fēn)餅本是一對(duì)辯證關系。做(zuò)餅爲了(le)分(fēn)餅，分(fēn)餅才要做(zuò)餅，然則餅子做(zuò)小做(zuò)大(dà)卻取決于分(fēn)餅合理(lǐ)不合理(lǐ)。它們是一緻曆程的(de)兩個(gè)方面，或許不存在誰先誰後的(de)問題，但确有一個(gè)孰輕孰重的(de)問題，即仇視雙方誰起主導結果的(de)問題。對(duì)這(zhè)個(gè)問題的(de)觀點曾經有兩個(gè)大(dà)相徑庭的(de)思路，比如方案經濟系統編制和(hé)市場(chǎng)經濟系統編制，比如國有企業和(hé)其它一切制企業。 傳統的(de)政治經濟學告訴我們，“出産抉擇消費”、“出産抉擇分(fēn)配”、“出産重于消費”、“出産先于消費”。還(hái)告訴老庶民，艱苦奮鬥、先苦後甜，等把國家樹立優裕了(le)，完成夢想社會了(le)，就要什(shén)麽有什(shén)麽了(le)。多(duō)麽做(zuò)的(de)結果卻是走向了(le)願望的(de)反面。市場(chǎng)經濟的(de)提法和(hé)做(zuò)法和(hé)方案 經濟正好相反，而是“消費抉擇出産”、“消費拉動出産”、“消費促進出産”。中國20多(duō)年的(de)革新就是逐步向此改動的(de)曆程。結果是社會生活生計的(de)空前興盛，物(wù)質财富的(de)極大(dà)豐厚，老庶民生活生計水(shuǐ)平矯捷提高(gāo)，國家也(yě)大(dà)步走向強壯。一多(duō)量民營企業矯捷地做(zuò)大(dà)做(zuò)強，要素固然良多(duō)，個(gè)中一個(gè)首要要素也(yě)許就是他(tā)們把餅子給分(fēn)好了(le)。想想創業初始，他(tā)們的(de)餅子畢竟有多(duō)大(dà)？然則，他(tā)們卻把那麽多(duō)的(de)專家教授、國有企業工程師、經理(lǐ)、出産技藝骨幹集聚到旗下(xià)，硬是打下(xià)一塊市場(chǎng)。反觀一些國有企業，在做(zuò)餅分(fēn)餅這(zhè)個(gè)問題上卻走入了(le)誤區(qū)，就是隻注重做(zuò)餅，不關心不鑽研分(fēn)餅。甚至認爲，隻需人(rén)人(rén)齊心合利巴餅子做(zuò)大(dà)了(le)，分(fēn)餅子的(de)問題就随便了(le)。實際告訴我們，假設不注重分(fēn)餅問題、假設不能把餅子分(fēn)好了(le)，這(zhè)以後果不隻是餅子做(zuò)不大(dà)，而且會餅子越做(zuò)越小，骨幹越來(lái)越少，最終無餅可(kě)分(fēn)、關門走人(rén)。聽(tīng)說國務院國有資産管理(lǐ)委員(yuán)會正在起草(cǎo)制定一份新的(de)國有企業工資分(fēn)配辦法，其基本思路是向其它一切制企業接近，以改動國企骨幹流失落問題。 人(rén)們說，管理(lǐ)是一門科學，也(yě)是一門藝術。分(fēn)餅自然也(yě)是一門科學，一樣講究藝術。除了(le)知道該給誰多(duō)切少切之外，還(hái)有什(shén)麽時(shí)分(fēn)切、該由誰來(lái)切，鼓舞後果更好和(hé)更有利于管理(lǐ)的(de)問題。 管理(lǐ)者不能随意許願獎勵，一旦承諾，就必定要兌現。否則就會踐約于人(rén)，成本更大(dà)。管理(lǐ)者也(yě)不必義務之先就許願獎勵，但隻需任務幹好了(le)，有效益、即使沒有承諾也(yě)要獎勵，意外驚喜愈加鼓舞。既應獎勵，就幹脆直爽、盡早踐諾。因爲前人(rén)早就知道“賞不愈時(shí)”的(de)事理(lǐ)，拖得(de)越久其鼓舞結果就越接近于零。即使最終兌現了(le)，其鼓舞後果也(yě)大(dà)打折扣。 說分(fēn)餅是一門藝術，是說管理(lǐ)者運用(yòng)獎勵手段的(de)時(shí)分(fēn)，并不是每一件事都能精确地定性定量分(fēn)析和(hé)核算(suàn)，而是良多(duō)要素的(de)綜合思考，是恍惚的(de)把握，是閱曆的(de)曆練，是大(dà)約差不多(duō)。比如說，某人(rén)做(zuò)了(le)一件值得(de)獎勵的(de)事，在抉擇獎勵好多(duō)的(de)時(shí)分(fēn)，除了(le)可(kě)核算(suàn)的(de)部分(fēn)外，至少還(hái)應思考以下(xià)要素：是主動的(de)照(zhào)樣指點安插的(de)，是安全的(de)照(zhào)樣有風險的(de)，是簡單的(de)照(zhào)樣複雜(zá)的(de)，是誰都可(kě)以幹照(zhào)樣非他(tā)莫屬的(de)，是事關嚴重的(de)照(zhào)樣局部的(de)。比如通(tōng)知人(rén)緊要搶修，接電話(huà)的(de)聲響是直爽照(zhào)樣不耐性、搶修時(shí)間是白天照(zhào)樣午夜往後、是風和(hé)日麗照(zhào)樣雷電暴雨(yǔ)，這(zhè)些很難核算(suàn)的(de)情境要素也(yě)應統籌思考，獎勵應有輕重之别。這(zhè)種輕重的(de)差别其實就是管理(lǐ)者在告訴下(xià)屬：越是堅苦越有價值，越是艱險越要上前，越是主動越被必然。僵持這(zhè)種導向，肯定就會組成管理(lǐ)者所希冀的(de)義務氛圍，也(yě)可(kě)以叫企業文明(míng)。 說分(fēn)餅是一門藝術，是說獎勵時(shí)間的(de)選擇還(hái)有運用(yòng)之妙。在《企業文明(míng)》雜(zá)志上曾看到過多(duō)麽一則引見，是說海爾公司每年在發放二級公司和(hé)局部經理(lǐ)的(de)年度目标審核獎時(shí)，他(tā)們老是選擇在上午把獎金發放到每一位經理(lǐ)手中，然後下(xià)晝就開總結大(dà)會并安插下(xià)年度義務，發起和(hé)鼓舞人(rén)報酬新的(de)目标而奮鬥。領獎金老是令人(rén)興奮的(de)任務，但他(tā)們認爲，假設獎金早發幾天，等開會的(de)時(shí)分(fēn)，人(rén)人(rén)的(de)興奮勁兒(ér)都已過了(le)，會議(yì)的(de)後果會差一些。假設開完會再發獎，那麽開會的(de)時(shí)分(fēn)人(rén)人(rén)心裏會不紮實，老馳念著(zhe)年關獎勵的(de)事，會議(yì)後果也(yě)會打折扣。所以在人(rén)人(rén)最高(gāo)興的(de)時(shí)分(fēn)隔會，會議(yì)的(de)後果最佳。成功的(de)企業自有成功的(de)事理(lǐ)，看看這(zhè)個(gè)案例就能略知一二。 說分(fēn)餅是一門藝術，是說管理(lǐ)者必定要明(míng)晰具體的(de)餅子該由誰來(lái)切最公正最有利于管理(lǐ)。方案經濟時(shí)代全國一切國企職工的(de)工資都由國務院的(de)一紙紅頭文件來(lái)抉擇，此日然是問題。後來(lái)這(zhè)個(gè)權益雖然下(xià)放到了(le)企業，但仍然存在一些問題，比如管人(rén)管事和(hé)分(fēn)餅權益的(de)分(fēn)别；比如管理(lǐ)者自己爲自己切餅；比如偏激的(de)強調公開透明(míng)随便招緻平均主義或許添加不必要的(de)矛盾等等。管理(lǐ)學上的(de)一個(gè)基本事理(lǐ)就是：“管理(lǐ)者假設沒有用(yòng)人(rén)權和(hé)分(fēn)配權、就沒有真正的(de)指示權”，他(tā)的(de)指示棒就不靈，他(tā)的(de)指示要求就不會真正落到實處。所以，爲了(le)能有效地管理(lǐ)，分(fēn)配應該是“上級抉擇下(xià)級”和(hé)“逐級抉擇”的(de)原則。爲了(le)切餅的(de)公正公道，管理(lǐ)者不能自己爲自己切餅，而應由他(tā)上級來(lái)切，隻需多(duō)麽，“一級管一級”、“逐級擔任”的(de)優勝局面才會組成，才會有次第，才幹真正管住管好。 分(fēn)餅問題其實不是一個(gè)孤立的(de)問題。對(duì)國有企業而言，它和(hé)企業的(de)産權原則和(hé)用(yòng)工原則有很大(dà)的(de)關系。民營企業的(de)産權原則、用(yòng)工原則和(hé)分(fēn)配原則三位一體，從一初步就是完全市場(chǎng)化(huà)的(de)行動，而國有企業在這(zhè)些方面還(hái)處于向市場(chǎng)改動的(de)曆程中。所以思索國有企業的(de)分(fēn)配原則革新的(de)時(shí)分(fēn)，必定要連絡産權原則和(hé)用(yòng)工原則來(lái)全盤思考，才幹真正尋覓到謎底。當然，如前所述，即使在現行系統編制下(xià)，國企管理(lǐ)者照(zhào)樣可(kě)以有所打破、有所立異和(hé)有所作爲的(de)。 說“管理(lǐ)就是管人(rén)”也(yě)好，照(zhào)樣說“管理(lǐ)就是協調”或許“分(fēn)餅”也(yě)行，歸恰是百花齊放、百花怒放，每家觀念可(kě)以都沒有窮盡真理(lǐ)也(yě)不是悉數真理(lǐ)，然則每一種觀念都是對(duì)管理(lǐ)真理(lǐ)的(de)體會，都含有真理(lǐ)的(de)成份。管理(lǐ)學名著《追求出色》中說：“檢驗一個(gè)管理(lǐ)者可(kě)否有第一流的(de)智力，就要看他(tā)可(kě)否還(hái)具有兩種截然相反的(de)觀念，而又能接收精确行爲的(de)才幹”。多(duō)一個(gè)觀念就多(duō)一個(gè)思路，多(duō)一個(gè)思路就多(duō)一個(gè)方法，管理(lǐ)者擁有多(duō)個(gè)觀念，才會有多(duō)種選擇和(hé)有選擇地運用(yòng)，才幹應對(duì)各類不合的(de)情況和(hé)改變。然則，“任何成功企業都不成能爲其他(tā)企業供給現成可(kě)行的(de)理(lǐ)論閱曆。”所以管理(lǐ)者應該博采衆長(cháng)，廣納百家，在管理(lǐ)理(lǐ)論中融煉自己的(de)管理(lǐ)“真經”，組成一套契合自己企業理(lǐ)論的(de)獨具特征的(de)管理(lǐ)之道。 需求指出的(de)是，管理(lǐ)者在進修和(hé)借辨别人(rén)管理(lǐ)思想和(hé)方法的(de)時(shí)分(fēn)，切切不要迷信，切切不要過于追逐時(shí)興和(hé)新潮，切切不要指望一會兒(ér)找到一個(gè)管理(lǐ)秘籍或許捷徑，其實，管理(lǐ)沒有任何訣竅，也(yě)沒有什(shén)麽速成之道，隻需一些基本的(de)規矩以及前人(rén)總結出來(lái)的(de)閱曆體會和(hé)方法算(suàn)了(le)。總之，管理(lǐ)是一門理(lǐ)論性很強的(de)學問，鑽研管理(lǐ)切切不能分(fēn)開理(lǐ)論。在理(lǐ)論中進修在進修中理(lǐ)論，在理(lǐ)論中思索，在理(lǐ)論中感悟、在理(lǐ)論中提高(gāo)，聯絡理(lǐ)論活學活用(yòng)，針對(duì)改變活絡運用(yòng)。管理(lǐ)人(rén)人(rén)會談，各有巧妙不合，隻需能證明(míng)其有益有效有用(yòng)，大(dà)約就離管理(lǐ)真理(lǐ)的(de)把握不遠(yuǎn)了(le)。 |
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