管 理(lǐ) 就 是 協 調
兩年前，有一位跨國公司的(de)總裁應上海市企業文明(míng)協會的(de)邀請公布演講，上海幾百家工商企業的(de)老總們慕名前往傾聽(tīng)。演講完之後他(tā)接受聽(tīng)衆提問。有人(rén)問：“作爲一家跨國公司的(de)總裁，日常義務必定十分(fēn)繁忙。請問您天天上班首要忙些什(shén)麽？”他(tā)笑(xiào)著(zhe)回答(dá)說：“我并沒有覺得(de)非凡忙，我天天上班的(de)首要義務很簡單，就是兩個(gè)字――協調。我認爲，管理(lǐ)就是協調。”會場(chǎng)内的(de)幾百位老總平日裏總忙得(de)團團轉，一聽(tīng)此說，無不駭怪。他(tā)後來(lái)剖析說：“在一個(gè)權責清晰的(de)公司裏，董事會的(de)決策不由我做(zuò)，子公司的(de)決策也(yě)不由我做(zuò)，局部經理(lǐ)的(de)決策我也(yě)不能做(zuò)，必需由我本人(rén)做(zuò)的(de)決策一年也(yě)就那麽三五個(gè)，這(zhè)用(yòng)不了(le)好多(duō)時(shí)間。所以，我絕大(dà)部分(fēn)時(shí)間都在做(zuò)協調義務。而且我認爲，要真正做(zuò)好協調義務并不是一件随便的(de)事。”
何謂協調？按照(zhào)辭典的(de)剖析即爲：經由協商、協同、協助、合力和(hé)溝通(tōng)，讓其措施諧和(hé)整齊。管理(lǐ)者的(de)首要義務是協調，甚至我認爲管理(lǐ)者在做(zuò)決策的(de)時(shí)分(fēn)也(yě)必需留心協調。因爲一項決策可(kě)以要牽扯到良多(duō)子系統的(de)本錢配備、權責關系親睦處關系的(de)調整和(hé)轉變，個(gè)中有良多(duō)巧妙的(de)器械，所以管理(lǐ)者必需進行綜合的(de)平衡和(hé)協調，否則你的(de)決策就可(kě)以帶來(lái)一些不必要的(de)費事。在決策實施曆程中，管理(lǐ)者還(hái)要經常逛逛看看，澆澆水(shuǐ)、施施肥、除除蟲、防防病，給點陽光(guāng)、給點溫煦，做(zuò)好這(zhè)些義務，才幹收成管理(lǐ)的(de)果實。
要擔保一個(gè)組織安康高(gāo)效地運轉，除了(le)權責協調、益處協調之外，組織内部的(de)人(rén)際關系協調也(yě)非常首要。管理(lǐ)者有責任和(hé)義務營建一個(gè)優勝的(de)寬松的(de)諧和(hé)的(de)組織狀況。人(rén)際關系嚴重别扭的(de)團隊生怕很難出效率、出效果，因爲人(rén)的(de)智力、精力和(hé)才幹都在這(zhè)種人(rén)際關系磨擦中消耗了(le)、抵消了(le)。一個(gè)優異的(de)企業或優異的(de)團隊，除了(le)要有一個(gè)優異的(de)管理(lǐ)者之外，它必定還(hái)要有一批優異的(de)選手或人(rén)物(wù)，他(tā)們都有擅長(cháng)、專長(cháng)、絕活，是某一行傍邊的(de)行家裏手或技藝帶頭人(rén)，就是指那些可(kě)以在關鍵時(shí)辰一球定音(yīn)的(de)人(rén)，活著(zhe)人(rén)一籌莫展之時(shí)好手到病除的(de)人(rén)，在衆說紛纭莫衷一是之時(shí)能一語道出問題本質的(de)人(rén)，指那些能獨當一面不變一方破疑解難開創局面的(de)人(rén)。然則優異人(rén)物(wù)往往有劇烈而光(guāng)鮮的(de)特征，或許異乎平常的(de)思維辦法和(hé)行爲辦法，把這(zhè)些人(rén)集中在一個(gè)團隊中，要避免沖突和(hé)磨擦，要充分(fēn)發揚每一小我的(de)長(cháng)處并按捺他(tā)們的(de)缺乏，要措施一緻地去完成組織的(de)目标，就需求管理(lǐ)者專心去協調他(tā)們的(de)行爲和(hé)關系。
優異的(de)管理(lǐ)者不一定是超卓的(de)選手，但他(tā)必定要具有超卓的(de)組織協調才幹，管理(lǐ)不是靠管理(lǐ)者自己親自去做(zuò)那些具體義務，而是組織協調其他(tā)人(rén)去完成義務。前公牛隊總教練傑克遜并非藍球場(chǎng)上的(de)明(míng)星，然則他(tā)仰仗自身一起的(de)人(rén)格魅力和(hé)超卓的(de)組織協調才幹，把喬丹、皮蓬、羅德曼等明(míng)星球員(yuán)聚合在一同，使公牛隊六次登上了(le)NBA總冠軍的(de)寶座。中國女(nǚ)排主教練陳忠和(hé)昔時(shí)打排球時(shí)隻是一個(gè)二流運動員(yuán)，但恰是在他(tā)的(de)組織協調下(xià)，讓組建僅僅兩年的(de)新一代中國女(nǚ)排重新奪回了(le)破滅17年之久的(de)世界冠軍獎杯。美(měi)國“阿波羅”登月(yuè)方案的(de)總擔任人(rén)并不是諾貝爾獎獲得(de)者，而是一個(gè)名不見經傳的(de)淺顯工程師，然則他(tā)卻有著(zhe)超卓的(de)組織才幹和(hé)協調才幹，他(tā)統率一支由良多(duō)超卓的(de)科學家和(hé)工程師組成的(de)團隊，第一次把人(rén)類送上了(le)月(yuè)球。所以說，“管理(lǐ)就是協調”這(zhè)個(gè)觀念照(zhào)樣很有事理(lǐ)的(de)。
管理(lǐ)者做(zuò)好組織内部的(de)協調非常首要，組織與外部關系的(de)協調也(yě)不能無視。一個(gè)企業組織不是孤立的(de)存在，它老是存在于特定的(de)社會狀況之中，因此必需注重并措置協調好與政府、銀行、媒體、客戶、供應商和(hé)同業的(de)關系，假設是一家二級子公司，那還(hái)必需措置好與總公司的(de)關系，這(zhè)些都是企業生涯展開必不成少的(de)“公共關系”，若何措置協調這(zhè)些關系就是“公關”。公關穩健百事通(tōng)，不重公關寰宇窄。片子《首席執行官》裏有一個(gè)場(chǎng)面，海爾在美(měi)國投資建廠，恰逢美(měi)國轟炸中國駐南(nán)使館，兩國關系空前嚴重，原方案投入的(de)300萬美(měi)元不能及時(shí)到位，海爾面臨諾言危機。總裁先追求銀行界老伴侶協助未果，轉而打電話(huà)給副省長(cháng)追求支撐，使問題得(de)以圓滿處置，然後避免了(le)一場(chǎng)危機。相反的(de)例子也(yě)有，1998年，巨人(rén)集團面臨嚴重的(de)資金危機，但銀行不支撐，政府無回響，史玉柱無計可(kě)施，隻好眼巴巴地看著(zhe)巨人(rén)轟然倒下(xià)。
管理(lǐ)者廣大(dà)而深邃的(de)人(rén)脈本錢是組織本錢的(de)首要組成部分(fēn)。這(zhè)種優勝的(de)公共關系首先依托于企業組織的(de)實力和(hé)形象。世界尊崇強者，市場(chǎng)丢掉弱者，一個(gè)搖搖欲墜的(de)企業生怕再如何“公關”也(yě)赢不來(lái)好多(duō)尊崇和(hé)支撐。其次，企業管理(lǐ)者的(de)人(rén)格形象和(hé)魅力也(yě)是企業公關取得(de)成功的(de)關鍵要素。誠懇守信禮讓居下(xià)、待人(rén)接物(wù)禮節缜密、舉止不惜啬辭吐穩健；懂(dǒng)得(de)助人(rén)才有人(rén)助，懂(dǒng)得(de)付出才會取得(de)、懂(dǒng)得(de)雙赢才有協作、懂(dǒng)得(de)謀勢重于投契……集這(zhè)些實質于一身的(de)管理(lǐ)者，才幹八方來(lái)風，左右逢緣。
總之，裏裏外外、上下(xià)左右、四面八方，有那麽多(duō)關系需求管理(lǐ)者去協調，這(zhè)就足夠管理(lǐ)者費心辛勞的(de)了(le)。所以說，“管理(lǐ)就是協調”，這(zhè)句話(huà)并不誇張。
待續…………………… |
