企業的(de)生産管理(lǐ)中，有一個(gè)産前準備的(de)環節。就是在正式生産之前，要先做(zuò)好物(wù)料、設備、人(rén)員(yuán)等方面的(de)準備工作，檢查這(zhè)些要素的(de)到位情況。如果這(zhè)些要素不能及時(shí)到位，生産活動是沒有辦法正常進行的(de)，即便勉強開工，也(yě)會異常狀況不斷。

    管理(lǐ)活動有一個(gè)類似的(de)階段，我把它叫“管前準備”。就是你在管人(rén)之前有一件事情是必須要做(zuò)的(de)。什(shén)麽事情呢(ne)?就是讓被管的(de)人(rén)對(duì)你有起碼的(de)認同度。

    一、先認後管——管理(lǐ)源于認同

    管理(lǐ)者一定要知道，管人(rén)之前有一個(gè)前置動作：培養下(xià)屬對(duì)自己的(de)認同度，讓他(tā)認你這(zhè)個(gè)人(rén)。這(zhè)個(gè)動作不可(kě)能在管理(lǐ)過程中達成，因爲管理(lǐ)過程中産生得(de)更多(duō)的(de)是對(duì)立：你管他(tā)，他(tā)肯定不樂(yuè)意接受的(de)，産生抵觸乃人(rén)之常态。新的(de)管理(lǐ)者進入一個(gè)企業，剛開始一般都很難有所作爲，就是因爲缺乏下(xià)屬的(de)認同;企業從老員(yuán)工中提拔領導也(yě)都比較注重大(dà)家對(duì)這(zhè)個(gè)人(rén)的(de)評價。這(zhè)都說明(míng)，認同是管理(lǐ)的(de)前提。

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    西方人(rén)認規則有時(shí)候都到了(le)死闆的(de)地步。我有一個(gè)在德資企業做(zuò)過技術總監的(de)朋友說：德國企業的(de)技術部門的(de)規矩定得(de)很死，世界各地的(de)分(fēn)支機構任何一點技術上的(de)改動，都必須彙報到德國總部，然後通(tōng)過複雜(zá)的(de)程序轉回來(lái)，才能實施。非常死闆。

    但是，德國人(rén)的(de)死闆造成了(le)精确。死闆就是“機械”，“機械”就是精确，精确就是質量。死闆、機械、精确、質量，正是這(zhè)樣一個(gè)沒有人(rén)情化(huà)的(de)鏈條，造就了(le)一批世界級的(de)優秀企業。

    而咱們中國人(rén)特能變通(tōng)。中國人(rén)常說一句話(huà)：好說，咱們之間好說。意思是：什(shén)麽規矩都不會跟咱們“自己人(rén)”過不去的(de)。在自己人(rén)面前，規矩算(suàn)個(gè)啥?所以，相對(duì)而言，中國人(rén)認的(de)是人(rén)，西方人(rén)認的(de)是規則。

    如前所述，中國人(rén)認人(rén)是因爲不信神，中國文化(huà)是無神論。一個(gè)不信神的(de)民族當然得(de)“信人(rén)”，靠對(duì)人(rén)的(de)認同度維持了(le)。

    一個(gè)如此龐大(dà)的(de)不信神的(de)社會群體，在世界上是絕無僅有的(de)。

    從天主教、基督教到伊斯蘭教，我們都看得(de)出，一個(gè)龐大(dà)的(de)群體是需要神的(de)。他(tā)們要用(yòng)神來(lái)培養人(rén)的(de)敬畏心。因爲人(rén)總得(de)怕點什(shén)麽，一個(gè)人(rén)誰都不怕，誰管得(de)了(le)呢(ne)?他(tā)又服誰的(de)管呢(ne)?所以，神的(de)存在實際上是讓人(rén)形成約束自己的(de)習(xí)慣。

    沒有了(le)神，人(rén)就沒有了(le)對(duì)神的(de)畏懼，自然要靠人(rén)對(duì)人(rén)的(de)畏懼。所以，孔子說君子有三畏：畏天命，畏大(dà)人(rén)，畏聖人(rén)之言。他(tā)沒有說君子要畏神靈。這(zhè)也(yě)導緻了(le)我們的(de)文化(huà)成爲了(le)等級文化(huà)，在這(zhè)種文化(huà)的(de)設計中，人(rén)與人(rén)就是不平等的(de)。

    中國文化(huà)不信神，它強調對(duì)人(rén)的(de)皈依，強調對(duì)人(rén)的(de)歸順。《水(shuǐ)浒》中的(de)宋江鬧了(le)半天還(hái)是想朝廷招安，準确地講，他(tā)是謀求心靈的(de)招安。宋江在梁山時(shí)，一天到晚忐忑不安，他(tā)不是怕别人(rén)攻打他(tā)，而是他(tā)覺得(de)自己最後落草(cǎo)爲寇，這(zhè)一輩子沒有辦法跟列祖列宗交代，他(tā)的(de)心靈要尋找一個(gè)歸宿。

    所以，他(tā)人(rén)對(duì)自己的(de)認同在中國的(de)文化(huà)和(hé)管理(lǐ)中，是一個(gè)至高(gāo)無上的(de)課題。在中國的(de)企業做(zuò)管理(lǐ)，不要把管理(lǐ)制度看得(de)那麽有用(yòng)，首先要看人(rén)與人(rén)的(de)關系。你要管好他(tā)，先要讓他(tā)認同你。

    就是說，在你的(de)管理(lǐ)的(de)動作還(hái)沒有實施之前，就要改善你和(hé)下(xià)屬的(de)關系，提高(gāo)他(tā)對(duì)你的(de)認同度。

    我們在企業經常能聽(tīng)到這(zhè)樣的(de)話(huà)：“你是誰呀?”、“你算(suàn)老幾呀?”，意思是：說話(huà)者的(de)身份比說話(huà)的(de)内容要重要得(de)多(duō)，管理(lǐ)者的(de)身份比管理(lǐ)的(de)方式重要得(de)多(duō)。這(zhè)個(gè)身份當然是指被管理(lǐ)者認同的(de)身份。

    所以，沒有認同，人(rén)與人(rén)的(de)管理(lǐ)就無從談起。

    二、先幫後管——認同源于幫助

    怎樣才能讓下(xià)屬認同你?有兩個(gè)方法。

    第一個(gè)方法：讓下(xià)屬佩服你。中國的(de)管理(lǐ)者要想管好人(rén)，就得(de)好好做(zuò)人(rén)，如果做(zuò)人(rén)不行，一切免談。克林(lín)頓鬧了(le)荒唐的(de)事還(hái)能做(zuò)總統，但在咱們中國不行，中國人(rén)不佩服這(zhè)樣的(de)人(rén)。

    第二個(gè)方法：給對(duì)方好處，而且是先給好處，才能管好他(tā)。有的(de)企業老闆經常說：員(yuán)工隻要幫我做(zuò)出業績，我絕對(duì)不會虧待他(tā)的(de)。錯了(le)!做(zuò)老闆的(de)就得(de)先付出，先幫才能後管。

    先幫後管這(zhè)句話(huà)不僅是對(duì)老闆而言，各層級的(de)管理(lǐ)者對(duì)下(xià)屬也(yě)都隻能這(zhè)樣。

    先幫後管就意味著(zhe)可(kě)能會白幫了(le)。你幫了(le)下(xià)屬，他(tā)可(kě)能什(shén)麽也(yě)不報答(dá)你，不僅不報答(dá)，反而會說：你給的(de)那點好處算(suàn)什(shén)麽?我在别的(de)企業會掙得(de)更多(duō)。也(yě)許剛到你這(zhè)個(gè)企業時(shí)他(tā)一個(gè)月(yuè)拿三千塊錢，兩年後你給他(tā)加到八千了(le)，你以爲他(tā)會對(duì)你感恩戴德嗎?說不定哪天他(tā)會跟你說：劉總啊，你不知道，隔壁的(de)馬總找我好幾次了(le)，月(yuè)薪一萬讓我去，我沒去，因爲你是個(gè)好人(rén)。

    這(zhè)是表揚嗎?不，是給壓力。意思是你這(zhè)個(gè)老闆要識擡舉，你是給了(le)我八千塊錢，可(kě)我給你多(duō)大(dà)的(de)面子呀?别人(rén)給一萬塊錢我都不要，就要你這(zhè)八千塊錢，你還(hái)不知足嗎?

    到頭來(lái)，你還(hái)要感謝他(tā)。所以，有時(shí)候我們會發現，給了(le)也(yě)白給。

    既然給了(le)可(kě)能白給，那我們能不能不給?或者等得(de)到了(le)再給呢(ne)?不行!做(zuò)爲管人(rén)者，你就得(de)準備先付出，哪怕沒有回報也(yě)必須如此，這(zhè)就是管人(rén)者的(de)“命”。誰叫你帶兵(bīng)呢(ne)?你當老大(dà)就得(de)準備犧牲。

    所以，千萬不要以爲做(zuò)了(le)上司、做(zuò)了(le)領導、做(zuò)了(le)老闆就可(kě)以痛快(kuài)了(le)。就管人(rén)而言，反而會更不痛快(kuài)。

    做(zuò)領導的(de)就要有付出的(de)心态。要能接受别人(rén)的(de)恩将仇報，而不是動不動就想以仇報仇。當然，更要學會“恩而不妄施”。

    我經常遇到有些老闆訴苦：又被一個(gè)下(xià)屬坑了(le)一把，這(zhè)個(gè)人(rén)不僅自己走了(le)，還(hái)帶走了(le)七八個(gè)員(yuán)工。明(míng)白了(le)上述道理(lǐ)之後，我們就沒有必要掉在這(zhè)種煩惱中不能自拔。因爲在管人(rén)的(de)問題上是沒有辦法雙方算(suàn)清帳，然後等價交換的(de)。我們的(de)祖先沒有爲我們設計這(zhè)種管理(lǐ)模式，到了(le)今天就隻能認命。

    而且作爲老闆，遭遇這(zhè)樣的(de)事情，你不是第一個(gè)，也(yě)不是最後一個(gè)。太多(duō)的(de)企業發生這(zhè)樣的(de)事了(le)，這(zhè)是中國式管理(lǐ)必須付出代價，換來(lái)的(de)是管理(lǐ)者夢寐以求的(de)員(yuán)工的(de)忠誠和(hé)盲從。這(zhè)是一個(gè)既有利又有弊的(de)模式。
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