看到過這(zhè)樣一個(gè)事情，非典後香港的(de)旅遊業非常凄慘，政府推出了(le)一系列的(de)危機公關措施，市民也(yě)廣泛展開自救。措施之一就是市民發郵件邀約世界各地的(de)親朋好友來(lái)香港旅遊、介紹香港目前的(de)情況。這(zhè)一舉讓我眼前一亮，香港市民這(zhè)一招非常漂亮。

    親朋好友是最值得(de)信賴的(de)信息來(lái)源

    媒體泛濫的(de)時(shí)代，企業的(de)傳播成本越來(lái)越高(gāo)，但傳播效果越來(lái)越差。精準化(huà)營銷、關系營銷等等各種打著(zhe)高(gāo)效溝通(tōng)、高(gāo)效營銷的(de)概念紛紛出爐，但實際效果依然不盡人(rén)意。原因有二，一是到達率有問題，二是可(kě)信度有問題。譬如DM雜(zá)志，媒體介紹的(de)投遞數據是一回事，但有沒有人(rén)看又是另外一回事。EDM營銷，郵件發出去了(le)，有多(duō)少是被當垃圾郵件删除了(le)？沒統計過，反正我是沒看過類似的(de)郵件。

    在香港朋友介紹的(de)案例中，還(hái)真找不出任何一個(gè)機構，即使是政府、專家等，也(yě)沒有市民對(duì)他(tā)的(de)親朋好友所說的(de)話(huà)那麽管用(yòng)，衆所周知的(de)原因，我們這(zhè)些本應被信任的(de)機構的(de)公信力已經被嚴重透支了(le)。作爲消費者，首先是信任發出号召的(de)人(rén)，其次才是他(tā)說的(de)話(huà)。這(zhè)就是爲什(shén)麽央視依然是品牌建設中相對(duì)更具權威感的(de)媒體的(de)原因。

    營銷學中有個(gè)250定律，說一個(gè)消費者可(kě)以直接或間接影(yǐng)響250個(gè)人(rén)。香港市民可(kě)以發邀請給他(tā)的(de)朋友，我們的(de)企業爲什(shén)麽不可(kě)以動員(yuán)自己的(de)員(yuán)工發動親朋好友關注他(tā)們親手生産的(de)産品？傳銷雖然在中國的(de)發展走上的(de)迷途，但作爲一種營銷模式，它第一次讓我們關注到了(le)普通(tōng)人(rén)人(rén)脈的(de)營銷價值。借助血緣和(hé)友情的(de)橋梁，品牌可(kě)以一步跨越營銷傳播中“信任”這(zhè)一最艱難的(de)鴻溝。

    将員(yuán)工的(de)親朋好友發展成品牌最忠誠的(de)客戶

    我們的(de)很多(duō)企業，動辄上萬名員(yuán)工，還(hái)不算(suàn)配套廠商、各種供應商的(de)。如果能利用(yòng)得(de)當，豈不是憑空掉下(xià)一個(gè)聚寶盆？利用(yòng)員(yuán)工的(de)人(rén)脈關系，進行EDM營銷傳播，不但郵件的(de)屏蔽率可(kě)以降到史上最低，更可(kě)大(dà)大(dà)增加傳播的(de)可(kě)信度。

    此類内部人(rén)脈資源的(de)利用(yòng)，大(dà)約可(kě)分(fēn)爲三類：現在職内部員(yuán)工、核心供應商（控制力度大(dà)，配合度好）、離職或曾應聘過的(de)員(yuán)工。可(kě)分(fēn)别由影(yǐng)響力最大(dà)的(de)部門進行針對(duì)性的(de)溝通(tōng)和(hé)要求，這(zhè)樣可(kě)達到郵件發送率的(de)最大(dà)化(huà)。

    在此類郵件發送中應注意兩個(gè)問題。