其中的(de)一次誘惑發生在1965年。麥肯錫因爲接了(le)兩個(gè)大(dà)的(de)兼并案，成功地開發出一個(gè)評估收購(gòu)能力的(de)計算(suàn)機模型。一家投資銀行願意出錢來(lái)買這(zhè)個(gè)模型，但是鮑爾拒絕了(le)，“我們不是賣軟件的(de)”。

    二、偏離核心價值的(de)客戶要拒絕。

    鮑爾爲麥肯錫制定的(de)願景，是爲客戶解決重大(dà)的(de)管理(lǐ)問題。
“它要求我們拿出更多(duō)的(de)信念、決心、勇氣和(hé)技能來(lái)識别那些常規的(de)、不重要的(de)問題，并且告訴客戶我們對(duì)這(zhè)樣的(de)問題不感興趣。”
    1963年，鮑爾解雇了(le)一位資深董事，盡管他(tā)經常拿到某客戶的(de)項目。實際上，他(tā)被解雇的(de)一個(gè)重要原因就是爲這(zhè)個(gè)客戶花了(le)太多(duō)時(shí)間，而那些項目大(dà)多(duō)夠不上“重大(dà)問題”的(de)标準。鮑爾用(yòng)這(zhè)個(gè)行動發出了(le)明(míng)确的(de)信号：公司的(de)願景和(hé)聲譽比掙錢更重要。

    三、自己不信任的(de)客戶要拒絕。

    勞斯萊斯汽車是奧美(měi)廣告公司的(de)客戶，但是有一段時(shí)間質量出了(le)問題。奧格威給該公司寫了(le)一封信：“貴公司最近運到美(měi)國的(de)600輛汽車，完全一無是處。我不願意再站在推薦的(de)立場(chǎng)鼓勵别人(rén)購(gòu)買它們。我決定不幹了(le)。”③

    四、打擊自己員(yuán)工士氣的(de)客戶要拒絕。

    鮑爾和(hé)奧格威都信奉這(zhè)樣一個(gè)理(lǐ)念：應該把比自己強的(de)人(rén)團結在自己周圍。因此他(tā)們都把員(yuán)工放在很高(gāo)的(de)位置，鮑爾甚至說：“我們沒有員(yuán)工，我們隻有擁有個(gè)人(rén)尊嚴的(de)公司成員(yuán)和(hé)同事。”

    奧格威有一次當面辭退了(le)一家客戶，他(tā)對(duì)客戶的(de)最高(gāo)負責人(rén)解釋說：“因爲貴公司的(de)執行副總裁簡直是個(gè)混蛋，待人(rén)處事非常惡劣。他(tā)不僅窮兇惡極地虐待你的(de)部屬，而且也(yě)如法炮制欺負我的(de)人(rén)。至于他(tā)如何對(duì)待你的(de)員(yuán)工，那是你們公司的(de)事，但是，我可(kě)不容許他(tā)再繼續打擊我們奧美(měi)人(rén)的(de)士氣，這(zhè)種事我絕不接受，所以，再見了(le)。”

    五、無利可(kě)圖的(de)客戶要拒絕。

    因爲得(de)到的(de)傭金不足以補償奧美(měi)提供的(de)服務，奧格威辭掉了(le)Reed&Barton公司這(zhè)家客戶。

    六、太大(dà)的(de)客戶要拒絕。

    太大(dà)的(de)客戶會讓你失去提出坦率意見的(de)勇氣，從而變成低賤的(de)奴才。因此，奧格威拒絕去競争福特汽車公司推出的(de)Edsel汽車的(de)廣告業務。他(tā)給福特寫信說：“您的(de)廣告語算(suàn)是我全部營業額的(de)一半。這(zhè)樣要保持我們的(de)咨詢獨立性就很難辦到。”後來(lái)Edsel汽車在市場(chǎng)上非常失敗，奧格威說如果沒有拒絕這(zhè)個(gè)業務的(de)話(huà)，奧美(měi)就已經和(hé)Edsel一起翻掉了(le)。

    如果你有樹立像麥肯錫和(hé)奧美(měi)一樣的(de)頂尖品牌的(de)願景和(hé)雄心，先要像鮑爾和(hé)奧格威一樣，有拒絕客戶的(de)遠(yuǎn)見和(hé)勇氣。