賴聲川在微博上說：跟馬雲在杭州聊天，他(tā)說了(le)一句經典句子：“赢都是赢在細節，輸都是輸在格局。”他(tā)接著(zhe)解釋：什(shén)麽是“格局”？格局是高(gāo)度，就是視野；格局是心胸，心胸必須很大(dà)才能有大(dà)的(de)包容力；格局是對(duì)生命的(de)态度－－自私或利他(tā)的(de)生命觀，這這(zhè)也(yě)就是視野。“細節”屬于專業；“格局”屬于生活。 

　　非常認可(kě)賴聲川對(duì)馬雲這(zhè)句話(huà)的(de)解讀，覺得(de)入木(mù)三分(fēn)。 

　　成于細節；敗于格局。如果賴聲川說“細節”屬于專業；“格局”屬于生活，這(zhè)句話(huà)是太文雅和(hé)客氣了(le)。應該說“格局”是屬于尊重人(rén)性、洞悉人(rén)性的(de)領導者應該具備的(de)“大(dà)胸懷”。 

　　領導者，何其高(gāo)大(dà)但何其稀少啊。 

　　成于細節，我認爲是三個(gè)方面。一個(gè)專業；二是團隊；三是執行，做(zuò)好了(le)三方面，就可(kě)以短期内取得(de)好的(de)業績和(hé)成績。敗于格局，我認爲也(yě)是三個(gè)方面。一是不信任；二是不授權；三是不決策。如果你很不幸，會遇到“三無管理(lǐ)者”（無才、無得(de)、無能）或者說 “三無領導”，注意：打引号了(le)，因爲怕玷污了(le)這(zhè)兩個(gè)字，呵呵。 

　　專業：不用(yòng)解釋，吃(chī)飯的(de)家夥。比方說，客戶需要你培訓團隊，解決銷售提升問題，通(tōng)過溝通(tōng)和(hé)探尋需求，發現培訓解決不了(le)太多(duō)問題，僅僅短期的(de)銷售提升也(yě)不是長(cháng)久之計。問題在那呢(ne)？深入了(le)解是出在了(le)管理(lǐ)和(hé)激勵機制上，如關鍵崗位的(de)人(rén)要麽不勝任，要麽無實權······怎麽辦？你就制定整體的(de)解決方案，分(fēn)步驟來(lái)導入，從最需要解決的(de)緊迫問題入手，然後才能系統解決問題。這(zhè)就要考驗管理(lǐ)者的(de)專業能力了(le)。 

　　團隊：管理(lǐ)最重要的(de)是管理(lǐ)人(rén)和(hé)人(rén)心，因爲事情總是人(rén)做(zuò)的(de)，如果心不在，談何做(zuò)事？但團隊的(de)凝聚力不是喊幾句空口号，刷幾條标語就行的(de)，日久見人(rén)心嘛。團隊領導者用(yòng)什(shén)麽管理(lǐ)方式和(hé)理(lǐ)念管理(lǐ)就很重要了(le)。目标要不要？當然要，但光(guāng)有目标行嗎？肯定不行，因爲目标導向之後是強大(dà)的(de)支撐和(hé)支撐系統，要不，目标的(de)達成靠什(shén)麽？接下(xià)來(lái)是考核激勵機制，又想馬兒(ér)跑，又要馬兒(ér)不吃(chī)草(cǎo)，也(yě)是不現實的(de)，遲早團隊會散掉；客觀公正的(de)評價，在的(de)時(shí)候，說盡好話(huà)，一旦要離開，便是惡語相向，想盡辦法極盡刁難之能事，批鬥會不斷······如此狹隘，豈不讓走的(de)人(rén)和(hé)還(hái)呆著(zhe)的(de)人(rén)都難受？！ 

　　執行：執行也(yě)是靠團隊，以前常說的(de)，三個(gè)方面：一是清晰的(de)可(kě)達成的(de)目标；二是團隊整體素質的(de)提升；三是完善的(de)考核和(hé)激勵制度；具體不再展開了(le)。 

　　再說說敗于格局。 

　　先說“不信任”。馬雲說：“用(yòng)人(rén)不疑，疑人(rén)不用(yòng)”那是一種無奈，“用(yòng)人(rén)要疑，疑人(rén)要用(yòng)”才是境界。把值錢的(de)東西扔地上，把廢棄的(de)東西鑲牆上，那叫品味！人(rén)生最大(dà)的(de)自由不是想幹啥就幹啥，而是想不幹啥就不幹啥！奧巴馬約您下(xià)午去白宮喝茶談心，您說：“喲！下(xià)午約了(le)幾個(gè)朋友去釣魚，木(mù)有空”這(zhè)才是自由！ 

　　不是很贊同以上馬雲關于信任的(de)那幾句話(huà)。如果對(duì)人(rén)不信任，那人(rén)如何有施展自己才華的(de)時(shí)間和(hé)空間，每天要去揣摩上司的(de)好惡和(hé)心思，就真的(de)沒時(shí)間揣摩工作了(le)。防人(rén)也(yě)是必須的(de)，但不是不信任，而是用(yòng)制度和(hé)管理(lǐ)去防止人(rén)性的(de)弱點。上個(gè)月(yuè)，項目結束的(de)時(shí)候，有人(rén)跟我說：我就是擔心你會打什(shén)麽主意······原來(lái)啊，我才恍然大(dà)悟，一個(gè)好端端的(de)項目，盤活了(le)一切的(de)項目，最後竹籃打水(shuǐ)一場(chǎng)空了(le)，整體的(de)項目的(de)合同被談成了(le)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的(de)幫扶，真是無能之極，這(zhè)不是250是什(shén)麽呢(ne)？他(tā)還(hái)好意思反過來(lái)說别人(rén)打他(tā)主意，真是掩耳盜鈴的(de)現實版。 

　　有人(rén)在微博上講了(le)這(zhè)樣一個(gè)故事：有一個(gè)女(nǚ)孩托人(rén)得(de)到了(le)第一份工作，上班報道前夕，女(nǚ)孩的(de)父親告訴她三句話(huà)：“遇到一位好領導，要忠心爲他(tā)工作；如果薪水(shuǐ)很高(gāo)，說明(míng)運氣好，要感恩惜福；萬一薪水(shuǐ)不理(lǐ)想，就要跟在領導身邊學功夫。”她将三句話(huà)深深地記在心裏。後來(lái)，在出國進修人(rén)員(yuán)的(de)名單中她是最年輕、級别最低的(de)一個(gè)辦事員(yuán)。 

　　但以上僅僅是一個(gè)故事而已，切不可(kě)當真。以前，我們經常講：“不怕神一樣的(de)對(duì)手，就怕豬一樣的(de)隊友”。但現在呢(ne)？情況有可(kě)能不一樣了(le)，因爲你可(kě)能遇到的(de)是一個(gè)豬一樣的(de)領導，完全有可(kě)能的(de)。不信，上面舉例的(de)那位就是啊！ 

　　再說授權。其實也(yě)是管理(lǐ)職能最基本的(de)體現。因爲要通(tōng)過他(tā)人(rén)來(lái)完成工作嘛，要不，還(hái)需要什(shén)麽管理(lǐ)呢(ne)。但其人(rén)每天滿嘴跑火車：我要怎麽樣，怎麽樣，有什(shén)麽要求你說出來(lái)，說出來(lái)，我們最重要的(de)是溝通(tōng)，是溝通(tōng)······晚上聽(tīng)别人(rén)一說，馬上變了(le)；今天說：我要授權，什(shén)麽就你去管，我不管了(le)，一小時(shí)不到，甚至還(hái)沒有講完“授權”這(zhè)個(gè)話(huà)題，馬上又偏到了(le)“授權”的(de)對(duì)立面，并對(duì)你說：反正就幾個(gè)人(rén)，并不複雜(zá)，我還(hái)是要知道具體情況的(de)，我要了(le)解全局。要控制······這(zhè)不是精神分(fēn)裂是什(shén)麽？你們可(kě)能會說是我杜撰的(de)，我可(kě)以負責任的(de)告訴你，就是上半年碰到的(de)神人(rén)，還(hái)共事了(le)将近5個(gè)月(yuè)。哈哈，你不暈、不怒就算(suàn)你狠。 

　　最後說決策。領導人(rén)是幹嗎的(de)，就要決策啊。你不決策，你要讓下(xià)面的(de)人(rén)幹什(shén)麽呢(ne)。沒有決策，沒有時(shí)間限制，沒有計劃管理(lǐ)——這(zhè)些正是沒有決策力的(de)原因。關于“領導力”馬雲也(yě)有精辟的(de)論斷：領導力最重要的(de)三個(gè)要素，第一是眼光(guāng)；第二是胸懷；第三是實力；領導是藝術，管理(lǐ)是科學；“平衡”很重要，是領導力最重要的(de)一個(gè)概念之一······不知其人(rén)是否知道，爲什(shén)麽會走到今天這(zhè)一步，如果沒有，就是走火入魔了(le)。 

　　我總結其人(rén)爲：首先是沒有自信心，對(duì)自己沒有信心或者極度自卑的(de)人(rén)，是不可(kě)能相信别人(rén)的(de)。因爲怕失去位置，他(tā)理(lǐ)解的(de)“領導力”、“威望”、“威信”就是他(tā)的(de)職位、位置；其次是不從自身找問題，總認爲别人(rén)在害他(tā)，所有問題都是别人(rén)的(de)問題？我有問題嗎？沒有啊！這(zhè)就是其人(rén)的(de)畫(huà)像；最後，自以爲是的(de)自卑感：我在改變啊。但鬼知道；當然，還(hái)有其人(rén)自己知道（知道，但打死不改）。因爲，他(tā)覺得(de)，反正就這(zhè)樣了(le)，死扛也(yě)要扛下(xià)來(lái)，大(dà)不了(le)一起完蛋，同歸于盡！這(zhè)是最後垂死掙紮的(de)邏輯。 

　　“成于細節”也(yě)許是很多(duō)人(rén)都可(kě)以做(zuò)到得(de)；“敗于格局”，也(yě)可(kě)能是更多(duō)人(rén)不得(de)不接受的(de)殘酷現實······這(zhè)是人(rén)性的(de)力量；也(yě)是人(rén)性的(de)悲劇。