| 俗話(huà)說：畫(huà)龍畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人(rén)知面不知心。想要讀懂(dǒng)人(rén)心，就要掌握科學的(de)心理(lǐ)技巧和(hé)說服方法。好的(de)讀心技巧可(kě)以讓管理(lǐ)者更精明(míng)，讓員(yuán)工更有效率，讓談判更順利，讓業績有更大(dà)提升……有時(shí)候，下(xià)屬一個(gè)無意識的(de)動作，一句不經意的(de)話(huà)語，都能反映出深藏不漏的(de)本意。譚小芳老師建議(yì)管理(lǐ)者不要爲假象所迷惑，掌握最重要的(de)信息，關鍵時(shí)定能出奇制勝，控制大(dà)局。
三、管理(lǐ)人(rén)心要會激勵人(rén)心 比較有趣的(de)是，“激勵”（encouragement）一詞的(de)拉丁文的(de)詞根“cor”的(de)字面含義就是“心”。“勇氣”（courage）一詞也(yě)同樣。有勇氣就意味著(zhe)有心。激勵——提供或給予勇氣，從字面意義上理(lǐ)解就是給别人(rén)心。英國國王裏查德一世（1189年至1199年在位）因爲他(tā)的(de)勇氣而受到高(gāo)度頌揚。你知道抒情詩人(rén)怎麽稱呼他(tā)嗎？裏查德——獅心王。 這(zhè)些語言的(de)來(lái)源告訴我們，當我們在講到勇氣和(hé)激勵的(de)時(shí)候，我們并不僅僅是指現代賀卡上所用(yòng)的(de)那些動情的(de)辭藻。相反，在這(zhè)種情境中，“心”這(zhè)個(gè)詞意味著(zhe)當面對(duì)巨大(dà)挑戰的(de)時(shí)候的(de)勇氣，當面對(duì)著(zhe)巨大(dà)困難的(de)時(shí)候所擁有的(de)希望，以及即使面對(duì)很大(dà)變數的(de)情況下(xià)依然不屈不撓地要努力做(zuò)到最好的(de)決心。 在創造社會資本的(de)過程中，領導者激勵人(rén)心，使得(de)人(rén)們團結在一起并彼此幫助。當領導者要求人(rén)們具有某些價值觀或是達到組織的(de)目标的(de)時(shí)候，他(tā)們需要激勵、鼓舞員(yuán)工依靠自己的(de)能力全力以赴——即使承受許多(duō)壓力。實際上我們每一個(gè)人(rén)都需要鼓勵。鼓勵會提高(gāo)績效，鞏固我們的(de)決心，并且會改善我們的(de)健康狀況。否則的(de)話(huà)，爲什(shén)麽要面對(duì)著(zhe)觀衆表演？爲什(shén)麽不幹脆對(duì)著(zhe)空房(fáng)子唱歌(gē)，在空的(de)舞台上演出，或者自娛自樂(yuè)？爲了(le)做(zuò)得(de)最好，我們需要掌聲而且需要知道我們和(hé)其他(tā)人(rén)是相聯的(de)。我們需要從别人(rén)那裏得(de)到鼓勵和(hé)力量。有的(de)學員(yuán)也(yě)許會問，譚老師，以人(rén)爲本的(de)企業管理(lǐ)的(de)标準是什(shén)麽呢(ne)？ 首先，在企業的(de)人(rén)、财、物(wù)、信息四大(dà)資源要素之中，人(rén)的(de)管理(lǐ)是第一位的(de)。凡是出色的(de)大(dà)企業家，對(duì)人(rén)都有深刻的(de)理(lǐ)解。“辦企業就是辦人(rén)”，隻有理(lǐ)解了(le)人(rén)，才能把企業這(zhè)個(gè)人(rén)群的(de)能量充分(fēn)發揮出來(lái)。 其次，滿足人(rén)的(de)需要，以激勵爲主要方式。包括滿足社會人(rén)的(de)需要，企業不斷創造顧客；滿足企業投資者的(de)需要，實現利潤最大(dà)化(huà)；滿足企業全體員(yuán)工的(de)需要，使員(yuán)工獲取收入最大(dà)化(huà)。同時(shí)，以獲得(de)全面發展。 再次，優化(huà)教育培訓體系，完善人(rén)，發展人(rén)。企業人(rén)自身不斷地發展與完善，始終是人(rén)本管理(lǐ)的(de)最高(gāo)目标，也(yě)是人(rén)本管理(lǐ)最本質的(de)核心涵義。 最後，譚小芳老師總結了(le)人(rén)本管理(lǐ)的(de)主要技巧。人(rén)本管理(lǐ)技巧就是管理(lǐ)人(rén)心，主要體現在如下(xià)三點： 首先，心術要正。企業領導者都希望自己的(de)員(yuán)工爲人(rén)要直，做(zuò)到“不貪、不拿、不占”的(de)三不要。也(yě)隻有首先做(zuò)到這(zhè)幾點，員(yuán)工才有進一步發展的(de)空間； 其次，要有必勝的(de)決心。企業領導者爲得(de)到最好的(de)結果，都希望員(yuán)工可(kě)以不畏困難，擁有必勝的(de)決心，這(zhè)樣的(de)氣勢保證了(le)最佳結果的(de)出現； 再次，要有持之以恒的(de)恒心。無論是處于哪個(gè)崗位的(de)員(yuán)工，都要有不斷進取的(de)精神，對(duì)待工作能持之以恒，不要半途而廢。 |
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樂(yuè)欣啓示：人(rén)本管理(lǐ)，維人(rén)爲貴2
發布于：2011/6/10 | 編輯：樂(yuè)在自我 | 來(lái)源：
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