企業的(de)發展離不開管理(lǐ)，而娛樂(yuè)行業的(de)發展更離不開高(gāo)水(shuǐ)準的(de)管理(lǐ)層，但是現今市場(chǎng)上的(de)大(dà)多(duō)管理(lǐ)層卻有如以下(xià)的(de)問題卻總是一籌莫展。

　　一個(gè)朋友是一家企業的(de)副總經理(lǐ)，由于企業的(de)市場(chǎng)均因許多(duō)因素發展的(de)很不順暢，導緻了(le)許多(duō)不盡如人(rén)意的(de)事件發生，使他(tā)一時(shí)間管理(lǐ)中出現了(le)焦頭爛額的(de)情況。他(tā)先是與負責營銷的(de)一位總監産生了(le)矛盾，而後又與一位區(qū)域市場(chǎng)的(de)營銷經理(lǐ)發生了(le)過節，最後又得(de)罪了(le)一些人(rén)，他(tā)感覺到此時(shí)仿佛全世界都與他(tā)爲敵。後來(lái)他(tā)也(yě)終于明(míng)白，管理(lǐ)就不能做(zuò)“老好人(rén)”，而且凡事一好則百好，一差則萬事都亂。

　　總之，感覺到朋友所處的(de)管理(lǐ)出現了(le)一團糟，而且管理(lǐ)也(yě)不是那麽容易的(de)一件事，總是與現實存在著(zhe)一定差距。此外，樂(yuè)欣管理(lǐ)認爲，要做(zuò)一名合格的(de)管理(lǐ)者，必然會得(de)罪一批人(rén)，将成功的(de)的(de)管理(lǐ)手段建立在夭折一部分(fēn)人(rén)的(de)利益基礎之上。

　　許多(duō)人(rén)普遍認爲，做(zuò)人(rén)就是如何搞好人(rén)際關系，做(zuò)事就是如何提高(gāo)公司效益，搞好人(rén)際關系、提高(gāo)公司效益就是管理(lǐ)。隻會做(zuò)人(rén)，不會做(zuò)事，是一團和(hé)氣，是和(hé)稀泥，管理(lǐ)上等于零。相反，隻會做(zuò)事，不會做(zuò)人(rén)，常常得(de)罪人(rén)，他(tā)的(de)管理(lǐ)也(yě)等于零。因此，要先會做(zuò)人(rén)，然後會做(zuò)事，這(zhè)就是管理(lǐ)。而管理(lǐ)哲學，就是反省自己的(de)管理(lǐ)經驗。

　　但是在日常的(de)管理(lǐ)中我們經常遇到事與人(rén)糾纏到一塊的(de)時(shí)候，其實也(yě)難怪，人(rén)是做(zuò)事情的(de)人(rén)，事是人(rén)做(zuò)的(de)事，怎麽能分(fēn)得(de)清楚呢(ne)？所以我認爲管理(lǐ)就是得(de)罪人(rén)的(de)事，在日常的(de)管理(lǐ)中不要怕得(de)罪人(rén),但不要得(de)罪大(dà)多(duō)數人(rén)更要注意對(duì)事要制度化(huà)，對(duì)人(rén)要人(rén)性化(huà)，特别是在不是很正規的(de)小企業，首先做(zuò)的(de)應該是有法可(kě)依（建立可(kě)行的(de)規章(zhāng)制度），然後再是有法必依，執法必嚴，違法必究。

　　管好一個(gè)企業和(hé)一群人(rén)往往是需要給企業動一系列“手術”的(de)，會讓企業中的(de)不少人(rén)感到“疼”。改革會調整企業原有的(de)利益格局，可(kě)能要堵一些人(rén)的(de)财路，降低一些人(rén)的(de)收入，使大(dà)部分(fēn)人(rén)感到壓力增加，甚至要揭人(rén)之短……都是得(de)罪人(rén)的(de)事。企業要抓管理(lǐ)，就需要頂著(zhe)這(zhè)些壓力、冒著(zhe)這(zhè)些風險，大(dà)刀(dāo)闊斧地把一項項新制度貫徹下(xià)去，要敢于管理(lǐ)。

　　經營者如果空有管理(lǐ)之心，卻前怕狼、後怕虎，這(zhè)個(gè)不願招惹，那個(gè)不敢得(de)罪，希望什(shén)麽麻煩也(yě)沒有，一心想做(zuò)“好好先生”，管理(lǐ)根本不可(kě)能有什(shén)麽改進。企業抓管理(lǐ)就是要既無情又有情。在深化(huà)改革、貫徹制度方面要“無情”，制度至上，沒有什(shén)麽講情面的(de)餘地。獎懲分(fēn)明(míng)、能上能下(xià)，對(duì)于一部分(fēn)員(yuán)工來(lái)說可(kě)能很“無情”。

　　但是，隻有通(tōng)過加強管理(lǐ)，企業才能更具競争力，才能有更大(dà)的(de)發展，使員(yuán)工收入增加，提供更多(duō)的(de)崗位，這(zhè)恰恰是“有情”的(de)一面。

　　加強管理(lǐ)不能紙上談兵(bīng)，一定要敢動真格的(de)。“人(rén)性化(huà)管理(lǐ)”固然沒有錯，但當正常工作受到不正常的(de)人(rén)性化(huà)影(yǐng)響時(shí)，那種管理(lǐ)便是很糟糕的(de)管理(lǐ)。就像一位企業的(de)市場(chǎng)總監，他(tā)手下(xià)本來(lái)就沒有幾個(gè)人(rén)，但由于他(tā)欠缺管理(lǐ)經驗，甚至可(kě)以說他(tā)的(de)真正的(de)管理(lǐ)能力有限，所以他(tā)手下(xià)的(de)人(rén)員(yuán)陽奉陰違，其實從骨子裏講是不聽(tīng)從他(tā)的(de)，他(tā)也(yě)怕得(de)罪手下(xià)的(de)員(yuán)工，給市場(chǎng)部的(de)工作帶來(lái)損失。可(kě)他(tā)越是這(zhè)樣想，就越是出現了(le)手下(xià)的(de)員(yuán)工有恃無恐和(hé)肆無忌憚的(de)現象。

　　因此，市場(chǎng)總監的(de)行爲使市場(chǎng)部的(de)工作也(yě)非常混亂，效率低下(xià)，大(dà)大(dà)影(yǐng)響了(le)企業的(de)全局工作。市場(chǎng)總監也(yě)多(duō)次受到總經理(lǐ)的(de)批評。他(tā)向我倒下(xià)了(le)一肚子苦水(shuǐ)，說從事管理(lǐ)工作以來(lái)，覺得(de)管理(lǐ)就是“得(de)罪”人(rén)的(de)事，管理(lǐ)者和(hé)被管理(lǐ)者永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾，任何時(shí)候都無法改變這(zhè)種本質，因此那些不願意得(de)罪人(rén)的(de)好好先生是不适合搞管理(lǐ)的(de)。

　　他(tā)說他(tā)又安排給了(le)員(yuán)工幾項工作，員(yuán)工答(dá)應著(zhe)去做(zuò)了(le)，但不知道結果會不會有效果。我說，你要敢于指出員(yuán)工的(de)不足，敢于對(duì)員(yuán)工提出批評，你整天挨領導的(de)批評，是因爲你從來(lái)不批評員(yuán)工造成的(de)，他(tā)說是，看來(lái)今後要好好學習(xí)和(hé)琢磨一下(xià)管理(lǐ)了(le)，然後走了(le)。

　　從他(tā)的(de)背影(yǐng)裏，我知道他(tā)在安排工作的(de)時(shí)候，還(hái)會遇到員(yuán)工的(de)反诘，因爲員(yuán)工總在爲自己少做(zuò)工作尋找理(lǐ)由。作爲管理(lǐ)者，當你向你的(de)員(yuán)工的(de)這(zhè)種不健康的(de)工作态度妥協時(shí)，事實上也(yě)便預示著(zhe)你的(de)工作無法做(zuò)好，更别說出色完成任務了(le)。更重要的(de)是，你的(de)管理(lǐ)之路也(yě)即将走到盡頭了(le)。

　　管理(lǐ)是爲了(le)什(shén)麽？難道是“老好人(rén)大(dà)賽”看誰比較受人(rén)歡迎？不要說大(dà)膽管理(lǐ)，再小心的(de)管理(lǐ)也(yě)不可(kě)能讓人(rén)人(rén)說好，那種隻說“好好好”的(de)管理(lǐ)早晚把大(dà)家都送進地獄。管理(lǐ)應該是好人(rén)、真心爲企業的(de)人(rén)大(dà)部分(fēn)說你好，壞人(rén)、隻計較個(gè)人(rén)得(de)失的(de)人(rén)大(dà)部分(fēn)說你壞，這(zhè)樣就差不多(duō)是個(gè)好的(de)管理(lǐ)者了(le)。

　　無論是管理(lǐ)一個(gè)企業還(hái)是一個(gè)團隊，理(lǐ)是相通(tōng)的(de)，剛剛開始的(de)時(shí)候，需要用(yòng)制度來(lái)管理(lǐ)，因爲大(dà)家都不知道發展的(de)方向和(hé)做(zuò)事的(de)原則；

　　中期的(de)時(shí)候，需要人(rén)情來(lái)管理(lǐ)，因爲大(dà)家都知道了(le)發展的(de)方向但是還(hái)沒有養成成型的(de)做(zuò)事原則；

　　後期的(de)時(shí)候又回歸到制度來(lái)管理(lǐ)，因爲大(dà)家都知道了(le)發展的(de)方向并且養成了(le)成型的(de)做(zuò)事方式。這(zhè)個(gè)階段也(yě)就表明(míng)企業文化(huà)已經成型，需要企業和(hé)員(yuán)工共同去遵守和(hé)實現成型的(de)、模式化(huà)的(de)和(hé)自覺化(huà)的(de)管理(lǐ)。

　　這(zhè)個(gè)時(shí)候您想用(yòng)自己的(de)方式改變什(shén)麽已經是不可(kě)能的(de)了(le)！因爲管理(lǐ)隻是處在大(dà)環境之下(xià)的(de)一種管理(lǐ)狀态，這(zhè)種管理(lǐ)中得(de)罪不得(de)罪人(rén)的(de)矛盾并不是象上面那位營銷副總和(hé)市場(chǎng)總監遇到的(de)情況，由管理(lǐ)中公對(duì)公的(de)矛盾就無形的(de)轉換成了(le)因管理(lǐ)而産生私對(duì)私的(de)矛盾當中。

　　關鍵是制度和(hé)方向明(míng)确，對(duì)下(xià)屬充分(fēn)了(le)解，這(zhè)樣其實也(yě)就不會産生得(de)罪人(rén)的(de)事了(le)。如果對(duì)于那些實在不聽(tīng)話(huà)的(de)員(yuán)工來(lái)講，在這(zhè)種情形之下(xià)，就不再是用(yòng)得(de)罪來(lái)說事了(le)，此時(shí)隻有一個(gè)字“殺”！

　　我也(yě)常常會與一些成功的(de)管理(lǐ)人(rén)士探討(tǎo)有關管理(lǐ)的(de)話(huà)題，當問到他(tā)們所堅持的(de)管理(lǐ)之根是什(shén)麽時(shí)，如何做(zuò)到管理(lǐ)中少得(de)罪人(rén)，盡量不得(de)罪人(rén)時(shí)，他(tā)們說你所有的(de)行爲都是你爲人(rén)處世的(de)表現，管理(lǐ)也(yě)是如此，即使得(de)罪了(le)部分(fēn)人(rén)也(yě)沒有關系，因爲畢竟大(dà)部分(fēn)人(rén)的(de)眼光(guāng)都是短淺的(de)，所以他(tā)們是被管理(lǐ)者。