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KTV學管理(lǐ):一個(gè)德國上司對(duì)遲到扣工資的(de)反應
發布于：2014/5/15 | 編輯：樂(yuè)在自我 | 來(lái)源：| 試想，公司都有考勤制度，如果可(kě)以用(yòng)錢來(lái)解決，制度是什(shén)麽？ 遲到—錢—理(lǐ)所當然。 可(kě)能我們長(cháng)期這(zhè)樣大(dà)家都覺得(de)隻能這(zhè)樣，“你還(hái)有什(shén)麽好辦法嗎”？ 轉一個(gè)好友的(de)帖子，大(dà)家看了(le)不知有什(shén)麽想法？ 快(kuài)到午餐時(shí)間了(le)，行政主管還(hái)在和(hé)我討(tǎo)論員(yuán)工治理(lǐ)的(de)題目。她是位盡職的(de)主管，有她在，操心減少了(le)很多(duō)。 聽(tīng)她談論确當兒(ér)，腦(nǎo)子裏忽然出現了(le)一個(gè)人(rén)的(de)面孔，我曾經的(de)老外上司。想起了(le)十年前他(tā)的(de)一件“小”事。 老外上司叫Dunffiker。于是，他(tā)給自己取了(le)一個(gè)很雅緻的(de)中文名字——鄧飛(fēi)克。聽(tīng)說是有五十多(duō)了(le)，謝了(le)頂，戴一付眼鏡。不像是做(zuò)現場(chǎng)治理(lǐ)的(de)出身，倒像是位教授。 有一段，我的(de)中國上司離職了(le)，大(dà)中華區(qū)派了(le)他(tā)來(lái)負責我們分(fēn)部的(de)治理(lǐ)。我很興奮，由于，當初是他(tā)招我進公司的(de)，面談後給了(le)我極好評價。後來(lái)得(de)知，他(tā)對(duì)我的(de)好感竟來(lái)自于我曾經的(de)軍人(rén)經曆和(hé)數學專業學曆。人(rén)力資源總監說，他(tā)以爲軍人(rén)有最好的(de)紀律意識，而學數學的(de)邏輯能力一定不會差。顯然，這(zhè)是一個(gè)典型的(de)德國人(rén)。他(tā)要的(de)是嚴格和(hé)嚴謹。 來(lái)分(fēn)部好幾天，天天見到他(tā)和(hé)藹友好的(de)微笑(xiào)。“早上好，女(nǚ)士！”“Everything is ok, boy?” 經常聞聲他(tā)和(hé)員(yuán)工打著(zhe)招呼，禮貌周到，很名流。 那天，做(zuò)好了(le)分(fēn)部的(de)工資冊，送往他(tā)辦公室簽字。敲門進往，告訴他(tā)簽名的(de)地方。見他(tā)忙，請他(tā)簽完字打電話(huà)通(tōng)知自己再來(lái)取，就迳自出了(le)門。 外企的(de)工作是繁多(duō)的(de)，不知忙了(le)多(duō)久，電話(huà)響了(le)，是鄧飛(fēi)克先生的(de)，” Hi, Lida!”“Yes, Mr.Dunffiker?” 鄧飛(fēi)克先生告訴卧冬他(tā)看不太明(míng)白工資表，讓我往一趟他(tā)的(de)辦公室。 進門走過往站在他(tā)身邊，鄧飛(fēi)克指著(zhe)一欄問，“請你告訴我我們支付員(yuán)工的(de)工資爲什(shén)麽有扣款一項？” 原本以爲自己粗心算(suàn)錯了(le)某個(gè)數據被鄧飛(fēi)克發現了(le)，心裏有些敲小鼓，一聽(tīng)這(zhè)話(huà)即刻輕松。 “先生，是這(zhè)樣，根據分(fēn)部規定，員(yuán)工上班遲到是要被罰款的(de)。分(fēn)遲到多(duō)長(cháng)時(shí)間罰款的(de)數額不同，遲到時(shí)間越長(cháng)罰的(de)金額越多(duō)，遲到超過半小時(shí)就按缺勤半天計算(suàn)”。 談起規章(zhāng)，豈有難倒我的(de)？對(duì)答(dá)如流。 意外地，我發現鄧飛(fēi)克先生常有的(de)微笑(xiào)不見了(le)，哦，unhappy? 可(kě)是，我執行的(de)是規定，正常極了(le)，不是麽？ “麗達，我讀過公司的(de)員(yuán)工手冊，并沒有發現關于遲到罰款的(de)條款，我們與員(yuán)工的(de)合約裏也(yě)沒有這(zhè)樣的(de)條款。” “鄧飛(fēi)克先生。這(zhè)是分(fēn)部自己制訂的(de)考勤治理(lǐ)制度。當然，我們是從上海分(fēn)部那兒(ér)拷貝來(lái)的(de)，稍加了(le)修改。” 鄧飛(fēi)克先生的(de)臉色嚴厲極了(le)，甚至有了(le)一絲憤怒。 “不！”他(tā)進步了(le)嗓門兒(ér)。“難道，總部授權給分(fēn)部自己做(zuò)規章(zhāng)制度了(le)嗎？我在公司十幾年了(le)，包括德國，沒有一家分(fēn)部得(de)到過這(zhè)樣的(de)授權！” 一時(shí)間，我的(de)頭有些暈。做(zuò)個(gè)這(zhè)樣的(de)規定還(hái)要總部授權？這(zhè)樣的(de)制度難道不是爲了(le)有效的(de)公司治理(lǐ)？什(shén)麽時(shí)候聽(tīng)說訂個(gè)制度還(hái)要報告德國總部？大(dà)中華區(qū)的(de)各分(fēn)部有各種各樣的(de)規章(zhāng)制度，有幾條是上了(le)員(yuán)工手冊的(de)？ “先生，聽(tīng)我解釋”“不，我不聽(tīng)。我們分(fēn)部超越了(le)權限，沒有權利發布任何規定，除了(le)總部的(de)規定以外！” “好吧。那您以爲應該怎麽辦？發布這(zhè)個(gè)制度也(yě)是前任總經理(lǐ)批準的(de)。” “立即廢止。請你回往清理(lǐ)一下(xià)是否還(hái)有其他(tā)規章(zhāng)制度，凡是不在員(yuán)工手冊之内的(de)，列出清單，我簽字通(tōng)知全分(fēn)部立即停止這(zhè)種違規行爲，取消執行！薪水(shuǐ)标準是我們公司與員(yuán)工簽訂的(de)契約，怎麽可(kě)以随便扣錢？！你違法了(le)知道嗎？！” 好吧，鄧飛(fēi)克先生，這(zhè)是你們德國人(rén)的(de)公司，您以爲怎樣就怎樣好了(le)。書(shū)呆子老外！我心裏嘀咕著(zhe)，有些生氣。 這(zhè)樣上綱上線啊，居然還(hái)違法了(le)！這(zhè)是在中國，不是你們的(de)德國！小題大(dà)作，不可(kě)理(lǐ)喻！拿起工資冊，我掉頭而往。 回往正改著(zhe)工資表，電話(huà)又響了(le)。 “麗達！”“什(shén)麽事，鄧飛(fēi)克先生？”“你說的(de)員(yuán)工遲到是不能答(dá)應的(de)，我們要制止這(zhè)種事情的(de)發生！” 嗬，這(zhè)老外，你不是不讓罰款嗎？那麽，他(tā)遲到既成事實，我怎麽制止？用(yòng)什(shén)麽制止？怎樣讓他(tā)不再遲到？！ 似笑(xiào)非笑(xiào)地回答(dá)他(tā)，“哦，這(zhè)的(de)确是個(gè)題目，鄧飛(fēi)克先生。您以爲應該怎樣讓員(yuán)工不遲到呢(ne)？” 我甚至有一些幸災樂(yuè)禍的(de)感覺。行，我們就討(tǎo)論吧，繞往吧，中國員(yuán)工就是愛(ài)遲到，您愛(ài)咋的(de)咋的(de)吧，反正我不敢違法，不能連累您，連累您熱(rè)愛(ài)的(de)德國公司。 “麗達，讓我想想。我會給你一個(gè)solution”，”Ok! waiting foryour solution.” （好嘞，等著(zhe)你的(de)解決辦法） 放下(xià)電話(huà)，和(hé)助理(lǐ)笑(xiào)了(le)半天。不轉彎的(de)老外，您慢(màn)慢(màn)想著(zhe)先，我們往餐廳用(yòng)餐了(le)。 一個(gè)下(xià)午沒有聞聲來(lái)自鄧飛(fēi)克的(de)聲音(yīn)。竊笑(xiào)不已，不知他(tā)的(de)腦(nǎo)子想破了(le)沒有。微微有一絲同情了(le)。 快(kuài)放工了(le)，郵箱裏有一封來(lái)自他(tā)的(de)郵件。打開，見到如下(xià)内容： 嗨，麗達！ 經過思考。我給你一個(gè)關于員(yuán)工遲到解決辦法的(de)建議(yì)如下(xià)： 1. 員(yuán)工初次遲到，由他(tā)的(de)部分(fēn)主管和(hé)他(tā)談話(huà)，了(le)解遲到原因，假如是可(kě)以理(lǐ)解的(de)客觀原因而非員(yuán)工主觀願意，那麽，請他(tā)計算(suàn)出從他(tā)的(de)家到公司至少需要的(de)路程時(shí)間，包括那些可(kě)能導緻他(tā)發生遲到的(de)情形在内。确保不再發生遲到。 2. 員(yuán)工再次遲到，由分(fēn)管部分(fēn)的(de)分(fēn)部副總與他(tā)談話(huà)，再聽(tīng)其陳述理(lǐ)由。若屬借口，應嚴厲指出已經不存在可(kě)遲到的(de)因素。若屬意外，可(kě)給予善意提醒。 3. 員(yuán)工第三次遲到。由你與他(tā)談話(huà)，指出他(tā)的(de)行爲已經違約，給予口頭警告。 4. 員(yuán)工第四次遲到。由分(fēn)部總經理(lǐ)與他(tā)談話(huà)，給予最後一次改正機會，并通(tōng)知他(tā)沒有機會再一次遲到。 5. 員(yuán)工第五次遲到。表示已經無可(kě)救藥，直接到你部分(fēn)，解除雇用(yòng)合約。 祝好。 鄧飛(fēi)克 哦，我的(de)天！我親愛(ài)的(de)德國上司，您讓我快(kuài)要昏厥了(le)！您願意饒了(le)我們嗎？哦，親愛(ài)的(de)員(yuán)工同道們，請你們萬不可(kě)再次遲到，否則，多(duō)少個(gè)談話(huà)等著(zhe)你，你不懼怕麽？估計你們的(de)上司比你們還(hái)要害怕呢(ne)！ 正哭笑(xiào)不得(de)間，鄧飛(fēi)克先生來(lái)了(le)第二封郵件。内容如下(xià)： 親愛(ài)的(de)麗達： 你作爲人(rén)事經理(lǐ)，應該了(le)解公司承諾給員(yuán)工的(de)工資是受法律保護的(de)。你沒有權力扣罰員(yuán)工受法律保護的(de)勞動報酬。并且你也(yě)不能違規代表公司錯誤行使你的(de)權力，你的(de)錯誤行爲給公司帶來(lái)了(le)損害，造成公司在法律上的(de)違法風險。 此外，你應該理(lǐ)解員(yuán)工遲到有兩種可(kě)能。 § 一是由于客觀原因導緻他(tā)們意外遲到，這(zhè)是可(kě)以諒解的(de)，不應該扣罰他(tā)們的(de)工資，我們不是不講理(lǐ)的(de)公司，公司的(de)價值觀是尊重員(yuán)工的(de)。這(zhè)，你是知道的(de)。 § 二是，遲到是員(yuán)工的(de)刻意行爲。這(zhè)意味著(zhe)員(yuán)工沒有履行他(tā)們的(de)職責，違反了(le)合約承諾。這(zhè)是必須向他(tā)指出來(lái)的(de)，并且記錄在案，給予警告。 你應該明(míng)白的(de)是，公司與員(yuán)工的(de)合約是嚴厲的(de)并且受法律保護的(de)。雙方的(de)承諾通(tōng)過約定的(de)條款得(de)以确定。員(yuán)工同意這(zhè)樣的(de)工作時(shí)間，就是一個(gè)承諾，不應該遲到，這(zhè)是不可(kě)以討(tǎo)論和(hé)答(dá)應的(de)。 假如員(yuán)工遲到就扣罰工資，意味著(zhe)他(tā)可(kě)以用(yòng)錢買回他(tā)的(de)工作時(shí)間，而這(zhè)工作時(shí)間是他(tā)同意由公司支配并支付給他(tā)報酬的(de)。那麽，是否合約規定的(de)雙方承諾都可(kě)以用(yòng)錢做(zuò)交易呢(ne)？約定的(de)事情就不可(kě)以改變，這(zhè)是原則！假如你不能正确地理(lǐ)解并按照(zhào)公司希看的(de)方式工作，那麽，你就是失職。 最良好的(de)祝願。 鄧飛(fēi)克 讀完這(zhè)封郵件，沒有笑(xiào)，我沉思了(le)。我的(de)同事們也(yě)讀了(le)，沒有人(rén)再說話(huà)。 或許，這(zhè)是中西方文化(huà)和(hé)理(lǐ)念的(de)一個(gè)小沖突，還(hái)或許，這(zhè)還(hái)僅僅是不同思維方式的(de)一個(gè)差别？ 鄧飛(fēi)克，我的(de)老外上司，德國老頭兒(ér)。你給我上了(le)一堂最好的(de)治理(lǐ)課程。至今，還(hái)在受益。 實在，我經常會想起你，老鄧！ 我看了(le)上面的(de)帖子，實際上很受震動。 我們一般隻限于對(duì)人(rén)的(de)管理(lǐ)，一切規定都是從如何管人(rén)出發的(de)。我們看中的(de)是員(yuán)工對(duì)制度的(de)遵守程度。唯一的(de)辦法就是罰款。 真正忽略了(le)員(yuán)工和(hé)企業雙方的(de)承諾和(hé)約定。（這(zhè)一點在歐美(měi)企業的(de)管理(lǐ)者心中占著(zhe)重要的(de)位置的(de)）。當然，他(tā)的(de)前提是員(yuán)工和(hé)管理(lǐ)者的(de)素質。 |
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