針對(duì)不同類型的(de)消費者-元芳你怎麽看
發布于:2012/11/10 | 編輯:樂(yuè)在自我 | 來(lái)源:大(dà)人(rén):針對(duì)不同類型的(de)消費者,元芳你怎麽看? 元芳:回大(dà)人(rén),這(zhè)事肯定有不同的(de)見解吧 大(dà)人(rén):元芳呀作爲服務方,我們會遇到各種各樣的(de)消費者,他(tā)們有些是猶豫不決型的(de),有些是沖動型的(de),有些是理(lǐ)智型的(de),有些是經濟型的(de),有些是習(xí)慣性的(de)。而我們就需要去不同的(de)消費者進行解讀,了(le)解他(tā)們的(de)消費特征和(hé)行爲習(xí)慣,才能更加精準的(de)制定營銷策略。那麽該如何對(duì)消費者進行分(fēn)析呢(ne)?和(hé)單仁網絡營銷課程一起來(lái)看看吧! 1.高(gāo)要求的(de)消費者 隻買最潮款式、頂尖牌子,最新技術産品等。 消費特征:這(zhè)類消費者隻買最好的(de),敢于炫耀也(yě)不介意讓朋友嫉妒; 破解大(dà)法:投其所好,讓他(tā)(她)一眼就看到最新産品,并有“總訂單達到XXX金額後優惠”的(de)承諾來(lái)提高(gāo)他(tā)(她)的(de)消費金額。 2.心不在焉的(de)消費者 常常下(xià)單,但因爲各種原因沒有完成購(gòu)買。 消費特征:購(gòu)物(wù)時(shí)往往手頭上有别的(de)事情在忙; 破解大(dà)法:通(tōng)過優惠承諾來(lái)刺激他(tā)完成這(zhè)一單的(de)訂購(gòu),通(tōng)過廣告提醒他(tā)(她)再次查看以前沒有買下(xià)的(de)東西。譬如告訴他(tā)(她)下(xià)的(de)訂單中倉儲量已經不足,再不付款可(kě)能就訂單失效了(le)。 3.深思熟慮的(de)消費者 貨比三家,看看價格是否有下(xià)降空間。 消費特征:這(zhè)類消費者總是三思而後行。 破解大(dà)法:在其購(gòu)物(wù)過程中給予正面的(de)強化(huà),比如通(tōng)過展示客戶評價來(lái)說服他(tā)(她)這(zhè)是值得(de)一買的(de)産品。或者給予一些品牌的(de)引導,告訴他(tā)(她)購(gòu)買這(zhè)件商品是物(wù)有所值的(de)。 4.活躍的(de)消費者 喜歡網購(gòu),沒有特别留言折扣優惠,喜歡的(de)東西剛有打折,通(tōng)常都會下(xià)定決心買。 消費特征:這(zhè)類消費者享受在各大(dà)購(gòu)物(wù)網站上浏覽的(de)快(kuài)感,但不一定會買很多(duō)東西。 破解大(dà)法:要讓他(tā)們下(xià)定決心,可(kě)以試試不同的(de)促銷手段,比如:秘密降價、每日特價、限時(shí)搶購(gòu)等,也(yě)可(kě)以根據他(tā)(她)已經買的(de)東西推薦相關産品。 5.拒付運費的(de)消費者 |