影(yǐng)響顧客就是必須讓顧客動起來(lái)！所以營銷者總是強調顧客的(de)感受和(hé)響應！對(duì)于營銷，真的(de)沒有任何事情比顧客動起來(lái)更美(měi)妙了(le)！

    征服顧客就是讓顧客聽(tīng)話(huà)！所以銷售者總是強調控制顧客，害怕顧客不聽(tīng)話(huà)，害怕顧客力量的(de)強大(dà)！顧客擁有了(le)強大(dà)的(de)力量，那就更難征服了(le)！

    征服銷售和(hé)銷售征服的(de)第一步，就是給予自己力量！銷售中最關注的(de)事情就是競争，越是競争你就越心虛，越害怕，因爲你不但要打敗對(duì)手，還(hái)要征服顧客！所以銷售的(de)第一課就是自信！無論這(zhè)種自信已經多(duō)麽盲目，銷售者都必須不斷把自信擴張，除了(le)相信自己銷售者沒有力量的(de)來(lái)源！就算(suàn)你已經是世界上最偉大(dà)的(de)推銷員(yuán)，你還(hái)是會面對(duì)層出不窮的(de)無法打敗的(de)對(duì)手和(hé)多(duō)如牛毛的(de)不能征服的(de)顧客！不自信你除了(le)改行沒别的(de)選擇！

    營銷恰恰相反，影(yǐng)響營銷和(hé)營銷影(yǐng)響的(de)第一步，就是讓顧客動起來(lái)！營銷中最可(kě)怕的(de)事情就是：顧客根本不動。你的(de)産品比所有競争對(duì)手的(de)信價比都好，顧客說我不需要！你問顧客那你需要什(shén)麽？顧客說我除了(le)錢什(shén)麽都不缺！你覺得(de)這(zhè)很可(kě)笑(xiào)嗎？其實這(zhè)真的(de)很可(kě)怕！所以營銷的(de)第一資源就是顧客力量！顧客沒有力量購(gòu)買也(yě)沒有力量選擇，顧客動不起來(lái)，你做(zuò)的(de)那件事也(yě)根本不是營銷！

    營銷的(de)真谛就是：始終把如何讓顧客動起來(lái)放在第一位！讓顧客動起來(lái)，首先就是要給予顧客力量。給予顧客力量，不是賣貨不收錢，那叫慈善活動；也(yě)不是簽定不平等條約，那叫慢(màn)性自殺！給顧客力量隻需要付出兩種普通(tōng)但巨大(dà)的(de)能量：信任和(hé)尊重！

    何爲信任?從正面來(lái)解釋确實很難詳盡描述;我們總是對(duì)别人(rén)說，我信任你，我不信任你，但到底什(shén)麽才是信任，我們自己根本就說不清楚，因爲那不過是一種感覺！信任從反面來(lái)講卻很實在:就是不懷疑!所以中國的(de)語言就是博大(dà)精深，我們說信任，其實根本不代表不懷疑！

    銷售者總是想盡各種辦法讓顧客不懷疑！銷售者總是主觀堅定的(de)認爲，已經取得(de)了(le)顧客的(de)信任,但客觀事實是顧客仍然會懷疑！所以給予顧客力量，強調的(de)不是如何被動的(de)取得(de)顧客的(de)信任,而是如何主動的(de)去信任顧客!信任顧客是讓顧客動起來(lái)的(de)前提！是否信任顧客,其實與顧客無關,關鍵是你自己!信任顧客不是一個(gè)膽量問題，不是你敢不敢信任顧客的(de)問題；信任顧客是一個(gè)技術問題，是你怎樣去信任顧客的(de)問題；信任顧客就是要讓顧客自己做(zuò)主！

    何謂尊重？就是尊敬和(hé)重視！李嘉誠先生說：“不爲五鬥米折腰的(de)人(rén)，在哪裏都有。你千萬别傷害别人(rén)的(de)尊嚴，尊嚴是非常脆弱的(de)，經不起任何的(de)傷害。”在銷售的(de)征服邏輯裏，顧客根本沒有尊嚴！對(duì)于營銷，尊重顧客不是一句口号，更不是一種感覺，而是一種行動！一種能夠讓顧客真正動起來(lái)的(de)行動！誰真正的(de)最大(dà)限度的(de)尊重了(le)顧客，誰就能影(yǐng)響強大(dà)的(de)顧客力量！大(dà)家通(tōng)常都認爲關鍵是獲得(de)顧客忠誠度，這(zhè)其實還(hái)是征服顧客的(de)銷售邏輯的(de)變種？營銷的(de)關鍵不是請調查公司分(fēn)析顧客對(duì)你的(de)忠誠度，而是你做(zuò)了(le)多(duō)少尊重顧客的(de)事！

    “超女(nǚ)”模式爲什(shén)麽可(kě)以獲得(de)巨大(dà)的(de)成功呢(ne)？因爲顧客動起來(lái)，顧客的(de)力量是最關鍵的(de)成功因素！顧客爲什(shén)麽動起來(lái)了(le)呢(ne)？其實最關鍵的(de)就是：顧客成爲了(le)評委，評委的(de)意思就是顧客自己做(zuò)主，顧客的(de)選擇可(kě)以影(yǐng)響最後的(de)結果了(le)，顧客感覺到自己獲得(de)了(le)信任和(hé)尊重，所以顧客動起來(lái)了(le)！

    隻有信任和(hé)尊重才能真正給予顧客力量，當顧客擁有了(le)力量，他(tā)們就會動起來(lái)！隻要讓顧客動起來(lái)了(le)，營銷就成功了(le)一半！